ReturnX: Returns & Exchanges

Easy

Love this auto return app ReturnX, for managing returns and exchanges! The customizability it offers is top-notch, allowing me to tailor the return label and auto refund features to fit our store’s specific needs perfectly. The easy return process is a hit with customers, and the support team is stellar—always ready to assist with any queries or tweaks. Highly recommended for anyone needing a robust solution for returns and exchanges with excellent support!

I like the simplistic dashboard and how things are organized. ReturnX is a great choice for brands that are growing rapidly and want to smoothen our return process, then this app is perfect!

This app is amazing and the support is excellent. We required a better way to carry out our Customer shipping returns and these guys built the customized return flow in less than a week. The return portal looks decent and highly configurable. We were having problem with return zap earlier which was carefully done by the team.

We had some issues in the beginning but we figured out gradually. The customer support is great. Yash and his team always give us priority support and we are able to save 80% of the time we wasted doing returns manually. The team’s ability to provide customization is great.

Currently we are processing 1000+ returns over the month and the impact is superb.

Aplikacja kompletnie nie nadaje się do obsługi zwrotów na polskim rynku. Brak wsparcia dla zwrotów za pobraniem to poważne zaniedbanie, biorąc pod uwagę, jak popularna jest ta forma płatności. To wręcz absurdalne, że tak kluczowa informacja nie jest dostępna od początku, a dowiadujesz się o tym dopiero w trakcie użytkowania lub – co gorsza – od sfrustrowanych klientów.

Sama obsługa aplikacji jest uciążliwa i toporna. Każdy produkt trzeba zgłaszać do zwrotu oddzielnie, wybierając osobno powód, co przy większych zamówieniach staje się prawdziwym koszmarem. Klienci szybko się poddają, bo cały proces trwa zbyt długo i jest nieintuicyjny. Na dodatek, po całym tym wysiłku, klient musi jeszcze ręcznie zgłosić zwrot, aby otrzymać etykietę – co często zostaje przez nich pominięte, generując nam dodatkową pracę.

Aplikacja jest pełna błędów, regularnie się zawiesza.Integracja z InPost wymaga najwyższego abonamentu... Obniżenie abonamentu spowodowało wyłącznie automatycznej akceptacji zwrotów i automatyczne tworzenie etykiet. Pomimo, że ta funkcjonalność jest w planie Growth. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero po zmianie planu – bez jakiegokolwiek ostrzeżenia od twórców i niezgodnie z ich własną ofertą. W efekcie, musieliśmy akceptować zwroty ręcznie i samodzielnie tworzyć etykiety, co doprowadziło do zaległości i negatywnych opinii od mniej cierpliwych klientów.

ReturnX has been a great addition to our operations. Yash was very helpful during the integration, making the process straightforward. The app is easy to use and works well. We’ve even seen some suggestions implemented, which is great! Overall, we’re happy with it and would recommend ReturnX.

One of the best apps for returns on Shopify. Not only the app is easy to use but the personal support is amazing. The team likes to work closely with us and always take our requests on priority.

Perfect app for return, exchanges and refund. Good journey experience for customer and very easy and simple panel for the seller as well.

Must buy.

Quick assistance by Yash, the founder of the brand. Just go for it.

App caused duplicate restocking issues that couldn't be resolved. Removed