レビュー (22)

総合評価
4.8
評価レベルごとの件数
  • 評価の95%は5つ星です
  • 評価の0%は4つ星です
  • 評価の0%は3つ星です
  • 評価の0%は2つ星です
  • 評価の5%は1つ星です
2024年3月28日

これはひどい。まったく機能していない。ご注意下さい。

インストール、アプリをONにして設定を行ったが予約注文も入荷通知も全くサイトに反映されなかった。課金だけして即アンイストール。
再入荷通知だけならBack In Stockのみで全然いい。

Holic-ホリック スマートフォンiphoneケース、Androidケース
日本
アプリの使用期間:43分
Tsun Inc.が返信しました 2024年3月29日

この度はアプリが動作せず、ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありません。

貴社におかれましてはトライアル期間中でのアンインストールのため、課金は発生していませんのでご安心ください。

アプリが動かない原因として、よくあるのは下記4点になります

1. 商品を「プレビューモード」で確認している
商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。
そのため、予約販売ルールの設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

2. 商品が予約販売ルールの条件に合致していない
設定した予約販売ルールの条件に合致しているかのご確認をお願いします。

3. 「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていない
在庫切れの場合も予約販売を行いたい場合は、Shopifyの商品管理画面より予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックをつけて再度ご確認ください。

4.ご利用中のShopifyテーマに対応できていない
私たちは全てのShopifyテーマで全ての機能をご利用いただけるように精進しています。
しかし、どうしても特殊な実装を行っているShopifyテーマに関して対応が困難な場合もあります。ご利用中のテーマで動作するようにアプリ側の改善が可能なのか調査も可能ですので、その際はお問い合わせください。

また、アプリが動作しない場合の対処法をまとめたヘルプページもご用意しております。
ヘルプページをまだご確認いただけていない場合は、RuffRuff 予約販売 ヘルプセンターにて下記のヘルプページをご確認いただけますと幸いです。
・アプリが動かない(予約販売に切り替わらない)
・よくある質問一覧

弊社ではアプリが動作しない場合の原因調査も可能です。
原因調査を希望される場合は、直接カスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。
その際は原因調査のために、下記の情報も併せて教えていただけますと幸いです。
・発生していた問題(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです)
・ご利用中のShopifyテーマ(Dawn 10.0.0など)
・問題の発生条件(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです)
・問題を確認した環境( Mac OS, Safari ver x.x.x など)
・問題の発生頻度(1度だけ発生、毎回発生など)

今後もより良いアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

もし同様の問題が発生している方は、ご自身一人で悩むのではなく、一度弊社カスタマーサポートへお問い合わせいただく事で、問題を解決出来る可能性が高まるかと存じます。
同様の問題が発生している方は、お気軽にお問い合わせください。