Recensies (23)

Algemene beoordeling
4,8
Cijfers per recensieniveau
  • 96% recensies zijn 5 sterren
  • 0% recensies zijn 4 sterren
  • 0% recensies zijn 3 sterren
  • 0% recensies zijn 2 sterren
  • 4% recensies zijn 1 sterren
8 mei 2024

カスタマーサポートの迅速で丁寧な対応、誠にありがとうございました。

COMET & WHINNY
Japan
5 maanden gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 12 mei 2024

高評価のレビューありがとうございます!
また何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

11 juli 2024

導入前から質問事項に詳細にご回答くださいました。
使用を開始してからも充実したサポートで、日々Shopifyと格闘する中、助けて下さり本当にありがたいです。
初心者の質問にも真摯にご対応いただけるので、困ったときはまず相談してみることをおすすめします。導入して本当に良かったです。

Yuu oriental
Japan
12 dagen gebruiken de app
5 juni 2024

わからないところもチャット機能で迅速に丁寧に教えていただけました!

claudio pandiani
Japan
7 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 6 juni 2024

高評価のレビューをありがとうございます。
カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。
今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!

10 april 2024

迅速なサポートをいただき、大変助かりました。
予約前もページを見られるようにしたり、配送日指定対象外のやり方もすぐに教えていただいて、本当によかったです。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

amala
Japan
11 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 11 april 2024

高評価レビューありがとうございます!

「RuffRuff 予約販売」アプリは「発売前予告」や「配送日時指定アプリの非表示」以外にも様々な販売方法に対応しております。
設定方法等でご不明点などありましたら、またいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

25 april 2024

導入にあたり、迅速にまた親切なサポートしていただきました。

202シューズモリ オンラインショップ
Japan
3 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 28 april 2024

高評価のレビューありがとうございます!
また何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

5 april 2024

アプリ内にチャット問い合わせができるのがものすごくありがたい。対応も早くて大満足です。
サブスク商品に予約販売を適応させようとした際にサーバーエラーが出る旨を相談したところ、先方でシステムの修正が必要なこと、(2、3日以内に解決)また、もしサブスク商品に適応させたら、その度に販売手数料がかかることを事前に教えてくださって、親切さを感じました。結局サブスク商品には予約販売は適応させないことにしましたが
今後とも何かとお世話になると思います。

株式会社仙霊 Senrei.Inc
Japan
4 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 7 april 2024

高評価のレビューをありがとうございます。
カスタマーサポートを評価いただけて、とても嬉しく思います。
また、今回はサーバーエラーの問題でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご連絡いただけたことで迅速な対応ができました。
今後も予約販売をしていく中で、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!

22 januari 2024

導入前から問い合わせをしておりました。導入前も導入後も、まず問い合わせからの応対がとても早くて助かりました。弊社では数十個の課が設立しており多方面からの問い合わせが多い中その都度丁寧にご対応いただき感謝しております。今後とも使用させていただきます。

PAPERSKY WEAR STORE
Japan
28 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 24 januari 2024

高評価のレビューありがとうございます!

お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

7 januari 2024

日本語対応でサポートも速く、とても便利です。

デザインショップ oh
Japan
4 maanden gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 9 januari 2024

高評価のレビューありがとうございます!

お客様サポートは「迅速かつ丁寧」を心がけておりますので、サポート対応を褒めていただけたことは、今後の励みになります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

28 maart 2024

これはひどい。まったく機能していない。ご注意下さい。

インストール、アプリをONにして設定を行ったが予約注文も入荷通知も全くサイトに反映されなかった。課金だけして即アンイストール。
再入荷通知だけならBack In Stockのみで全然いい。

Holic-ホリック スマートフォンiphoneケース、Androidケース
Japan
43 minuten gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 29 maart 2024

この度はアプリが動作せず、ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありません。

貴社におかれましてはトライアル期間中でのアンインストールのため、課金は発生していませんのでご安心ください。

アプリが動かない原因として、よくあるのは下記4点になります

1. 商品を「プレビューモード」で確認している
商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。
そのため、予約販売ルールの設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

2. 商品が予約販売ルールの条件に合致していない
設定した予約販売ルールの条件に合致しているかのご確認をお願いします。

3. 「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていない
在庫切れの場合も予約販売を行いたい場合は、Shopifyの商品管理画面より予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックをつけて再度ご確認ください。

4.ご利用中のShopifyテーマに対応できていない
私たちは全てのShopifyテーマで全ての機能をご利用いただけるように精進しています。
しかし、どうしても特殊な実装を行っているShopifyテーマに関して対応が困難な場合もあります。ご利用中のテーマで動作するようにアプリ側の改善が可能なのか調査も可能ですので、その際はお問い合わせください。

また、アプリが動作しない場合の対処法をまとめたヘルプページもご用意しております。
ヘルプページをまだご確認いただけていない場合は、RuffRuff 予約販売 ヘルプセンターにて下記のヘルプページをご確認いただけますと幸いです。
・アプリが動かない(予約販売に切り替わらない)
・よくある質問一覧

弊社ではアプリが動作しない場合の原因調査も可能です。
原因調査を希望される場合は、直接カスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。
その際は原因調査のために、下記の情報も併せて教えていただけますと幸いです。
・発生していた問題(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです)
・ご利用中のShopifyテーマ(Dawn 10.0.0など)
・問題の発生条件(できるだけ詳細にご教示いただけますと幸いです)
・問題を確認した環境( Mac OS, Safari ver x.x.x など)
・問題の発生頻度(1度だけ発生、毎回発生など)

今後もより良いアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

もし同様の問題が発生している方は、ご自身一人で悩むのではなく、一度弊社カスタマーサポートへお問い合わせいただく事で、問題を解決出来る可能性が高まるかと存じます。
同様の問題が発生している方は、お気軽にお問い合わせください。

28 januari 2024

やっぱり日本語対応が最高です。
海外のものはたくさんアプリがありますが、サポートとのコミュニケーションに労力を要します。
特に決済関係では、一つの間違いがお客様との関係を大きく左右しかねない重要なポイントですので、日本発・日本語対応のアプリを選ばせてもらいました。

実際に利用してみて、やはり分からないことも多かったので迅速に且つ日本語で対応いただけたことは非常にありがたかったです!

CareHair | ケアヘア
Japan
3 dagen gebruiken de app
Tsun Inc. heeft geantwoord 29 januari 2024

高評価のレビューありがとうございます!

予約販売アプリは日本のマーチャントに特化して開発をしておりますので、その点を高く評価していただけたことは、今後の励みになります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。