Sendcloud | Shipping Platform

This has been my go-to platform since the start of my webshop. It’s very convenient, has saved me a lot of time, and Sendcloud’s helpdesk has been consistently helpful.

Important warning: I strongly advise against using the shipping insurance. It’s handled by a third party called XCover. In my case, XCover refused to resolve a valid claim and redirected me to Kifid (the Dutch financial complaints institute). But Kifid confirmed to me that they are not affiliated with XCover at all. Communication from XCover was minimal and responsibility was repeatedly deflected.

Aside from this insurance issue, Sendcloud itself is a solid and reliable platform. Just don't use the optional insurance.

Ottima integrazione, peccato però che se evado un ordine parzialmente sendcloud appena vede che il pacco è stato spedito evade l'ordine in shopify in automatico (nonostante usi la funzione dividi ordine nel pannello di controllo).

Ottima app per semplificare il lavoro.
Può migliorare parecchio sull'assistenza clienti (non che non risolvano i problemi, ma ogni volta aprire un ticket o contattare l'assistenza ha molte frizioni).
Le numerose funzioni a disposizione potrebbero inoltre essere spiegate meglio (io penso di sfruttarne il 20%).
Infine i contratti con i corrieri meriterebbero una dashboard con più info raggruppate (es. info account con ciascun corriere) e anche le funzioni di prenotazione ritiri.

Tutto sommato però è molto utile

Ottima app con un utilizzo intuitivo, sicuramente ci sono sempre cose da migliorare e aggiungere ma al momento siamo soddisfatti.

Servizio clienti via chat generalmente rapido e risolve le richieste in breve tempo.

Le site Sendcloud est vraiment fonctionnel et bien optimisé pour gagner du temps a la creation d'etiquette de transport. Le point negatif pour ma part est qu'il est impossible de savoir combien on va payez reelement le transport au final , car les transporteur ajoute des taxe qui sortent de je ne sais que chapeau magique , et parfois des taxe car il y'a un probleme de quelque centimetre sur le colis le prix peut etre tres salé. Donc oui pour Sendcloud et non a la transparence des transporteur qui ne joue vraiment pas le jeu pour nous aider..

- Solution performante.
- Manque d'aide et de contact clients, parfois difficile pour solutionner un problème.

Sendcloud werkt perfect samen met Shopify en maakt ons verzendproces veel efficiënter. Orders uit de webshop worden automatisch ingelezen, labels zijn direct beschikbaar en klanten krijgen netjes hun track‑&‑trace. Dankzij deze koppeling besparen we tijd en fouten, en verloopt onze logistiek soepel en professioneel.

Dopo oltre 3 anni di utilizzo possiamo dire che l'integrazione di SendCloud in Shopify funziona bene e consente di velocizzare il processo per la creazione di etichette di stampa. Tutto viene gestito automaticamente alla ricezione dell'ordine su Shopify che in autonomia viene sincronizatto su SendCloud da dove semplicemente basta stampare le etichette.

Le uniche due vere pecche sono:
• L'assistenza clienti lentissima nel rispondere e fornire soluzioni reali;
• I prezzi sempre più alti al netto di un servizio che rimane sempre uguale a se stesso nei pregi e nei difetti

Ik gebruik de Sendcloud app nu sinds een half jaar in mijn Shopify shop en ben er zeer tevreden over. App is gemakkelijk te installeren en werkt perfect. Eigenlijk heb ik ook nog nooit de support hiervoor nodig gehad, dus dat zegt genoeg.
Enige puntje van kritiek is dat de layout in de backend zo vaak verandert waardoor bepaalde onderdelen dan ineens weer op een andere plek zitten. Dat is iedere keer weer wennen, en hoewel dat snel gaat denk ik toch soms: "was dat nou écht nodig?"
Al met al toch zeker een aanrader en een dikke voldoende!

Tevreden over het platform, overzichtelijk en bij eventuele problemen kun je ze goed bereiken / support aanvragen. In een enkel geval loop ik soms te stoeien maar dat zal meer aan mijzelf liggen ;)