Plateforme d'envoi Sendcloud

Le logiciel est performant pour une entreprise qui réalise moins de 500 commandes par mois. Dès qu'elle commence à imprimer plus d'une centaine de commandes par jour, il est absolument inexploitable. Les filtres ne fonctionnent pas. Malgré avoir contacté le support, il m'a informé que la recherche par filtre se fait uniquement par bloc de 20 commandes. Si cela est supérieur, la requête expire.

Le logiciel est très complet et facile d'usage, quelques messages d'erreur mériteraient plus de précisions cependant.

Nous utilisons Sendcloud depuis quelques mois et j'avoue que nous sommes déjà très satisfaits ! Toutes les expéditions sont centralisées sur Senscloud et cela facilite la gestion des envois. De plus, si on a des questions, un humain peut nous répondre!

Très satisfaite de Sendcloud ! La plateforme est simple à utiliser, intuitive et nous fait gagner énormément de temps dans la gestion de nos expéditions. Tout est bien centralisé et le suivi des colis est vraiment pratique. Le service client est également réactif et à l’écoute lorsque nous avons besoin d’aide. Une solution que je recommande pour les e-commerçants !

Hi, I’m reaching out because I’m honestly quite disappointed with how this has been handled.

We’ve been using your app for several years and had a good level of trust in your company. Recently, you made an offer to users in exchange for completing a specific action. We followed all the requested steps and submitted everything as instructed, but despite several follow-ups, we still haven’t received what was promised.

The issue isn’t really the value of it, it’s the principle. If you make a promise to your customers and they fulfill all the conditions, I think it’s fair to expect you to honor it.

It’s quite disappointing to lose trust in a company over something that should have been very simple to resolve.

Nous utilisons sendcloud depuis plus de 5 ans et nous sommes très satisfaits des services proposés. Service SAV joignable facilement par téléphone en cas de problème.

J'aime beaucoup travailler avec Sendcloud, car cela me permet de centraliser toutes mes expéditions sur une seule et même plateforme. Je n'ai jamais rencontré de problème. Les équipes sont très réactives et toujours disponibles pour apporter leur aide lorsqu'un souci se présente.

J’utilise Sendcloud au quotidien pour gérer les expéditions de ma boutique en ligne et j’en suis vraiment satisfaite. L’interface est simple à prendre en main, la création des étiquettes est rapide et le fait de pouvoir gérer plusieurs transporteurs depuis une seule plateforme fait gagner un temps précieux.

Le suivi des colis est clair et le support client a toujours été réactif lorsque j’ai eu besoin d’aide. C’est un outil qui facilite vraiment la gestion logistique, surtout lorsqu’on traite un volume important de commandes.

Je recommande Sendcloud à toutes les boutiques e-commerce qui recherchent une solution fiable pour gérer leurs expéditions.

Unfortunately, a very disappointing experience.

We’ve been using this app for several years and had built a certain level of trust in the company. Unfortunately, several recent experiences, including a promise made directly to users that was ultimately not honored despite us meeting all the requested conditions, have completely changed our opinion.

It’s not really about the value of what was promised, but about the principle. When a company makes a commitment to its customers, you simply expect them to follow through.

After several follow-ups and still no resolution, it’s difficult to maintain the same level of trust in this company and its practices.

Disappointing after several years of using the app.

très bonne application pour expédier depuis la maison. Je l'utilise tous les jours et c'est parfait. La communication avec le service client est très bien aussi