Plateforme d'envoi Sendcloud

0 assistance. We paid for a year subscription but finally never used Sendcloud. We asked several time for a refund but still no respond after more than 10 e-mails.
For selling they answer at the minute but when you have a problem and ask for help or refund or wathever nobody responds anymore.

Te ofrecen un plan muy bonito con unas letras pequeñas y aunque le preguntes por ello te dan la razon para que pagues la mensualidad. final de mes te das cuenta de que la tarifa es otra y pagas lo mismo o más que antes. Cuando te quejas te dicen que en el contrato lo ponía, pero cuando le preguntaste en su momento te decían que no era así. Una vergüenza de compañía, muy poco honestos.

Deutlich teurer als der reguläre Kauf von Labels direkt über die DHL. Versand nach NL kostet im Schnitt 14 Euro. SendCloud berechnet 25 Euro.

Eigene Labels oder Trackings können nicht hochgeladen werden. Auch nicht mit Vertrag. Absolut nicht zu empfehlen und irreführend.

El peor servicio que he visto en mi vida. Se inventan las respuestas, no saben de lo que les estás hablando y si no te ciñes a SU formato de correo no te dan el servicio, pero te siguen cobrando.
Una auténtica vergüenza de compañía. Ni se os ocurra usarlo.

Extrêmement déçu de Sendcloud – facturations abusives et absence totale de responsabilité

Je suis professionnel et j’utilise Sendcloud pour expédier mes commandes via Shopify.
Depuis septembre 2025, j’ai subi plusieurs facturations d’étiquettes Chronopost créées automatiquement sans aucune action de ma part, parfois 6 étiquettes générées à la même minute, ce qui est évidemment impossible manuellement.

Après plusieurs signalements, Sendcloud nie toute possibilité technique de bug et refuse tout remboursement bancaire, se contentant de promettre un “avoir” jamais appliqué.
Pire : malgré les preuves et les références précises des étiquettes concernées, l’entreprise continue d’envoyer des factures et de menacer de prélèvements automatiques, alors que le compte devrait être créditeur.

Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF.
Je déconseille formellement ce service à tout professionnel : support lent, manque de transparence, et gestion client déplorable.

Après 1 semaine d'utilisation suite à la migration de ma boutique, impossible de traiter mes commandes, 6 jours après et des échanges avec le support incapable de répondre correctement a ma demande et de résoudre le souci. Mes commandes en souffrance traiter manuellement. Fuiyez cette plaie inutile...

Je paye un service annuel et cela fait déjà 3 mois que le système ne fonctionne pas depuis la mise à jour Shopify. Le service client à beau être sympa et "réactif" cela ne change rien. S'il vous plaît

Very disapointed by their service, they just announced they will double my subscription fee and I will have less features than before. I have been a loyal customer since 2020, shared feedback on improvements but you lost my faith and loyalty. Hopefully a bell will ring and you will put customer satisfaction as one of your priorities... this before money ;-)

Sorry but I can't accept paying twice for a service with less features.

Le service proposé est correct et satisfaisant tant que vous ne rencontrez pas de problème (hormis qu'ils prélèvent toujours des "suppléments carburants" sortis de nul part à 2€ et quelques par colis !!!).

Le jour où vous avez besoin d'un SAV, ce ne sera qu'une IA pourrie qui vous répondra en boucle les mêmes stupidités. Et quand bien même le colis n'a jamais été livré et la preuve de livraison est vierge dans leurs documents bidons en base openoffice, ils vous harcèleront en boucle pour que vous payez 30€ pour un colis non livré. C'est vraiment bien de se faire voler de la sorte et de n'avoir aucun interlocuteur en 1 mois et demi de tentative de recours pour un colis perdu.

J’ai choisi l’abonnement Free sur Sendcloud car je n’envoie actuellement aucune commande. Malgré cela, je constate des prélèvements mensuels alors que je n’ai jamais utilisé le service de manière active ni validé d’abonnement payant.