sevDesk 2024 , 113 recensioni
Restringi
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In base alla valutazione
Super Export der Bestellungen nach Sevdesk. Erstpart eine menge Arbeit. Wenn es an der ein oder anderen Funktion mal hakt ist der Support schnell verfügbar!
Die App ist für uns leider nicht in Frage gekommen, da für jeden Kunden eine eigene Kundennummer erstellt wird, was unsere Auswertungen etwas unübersichtlich macht. Dennoch habe ich 5 Sterne vergeben, da ich sehr beeindruckt vom Support bin. Zu meiner Frage habe ich von Nadine Al-Sabi
ein individuelles Video erhalten mit einer persönlichen Ansprache, weiß nicht bei welchem Unternehmen man heutzutage noch so persönlich angesprochen wird. Ich bin begeistert. :)
Super Kundensupport!
Danke für die schnelle und individuelle Hilfe. Da wir sowieso sevDesk als Buchhaltungstool nutzen, war es super hilfreich, dass es auch eine Integration mit Shopify gibt. Das mit den Zahlungsgateways ist nicht ganz intuitiv, aber nach kurzer Hilfe von der tollen Berna hat alles geklappt.
Zwei Sterne - Weil es extrem schwierig ist, diese App ordentlich aufzusetzen mit all ihren Bugs. Das Resultat ist, dass ich die Zahlungen in der App nicht automatisieren kann, da sonst ungewollt Rechnungen verschickt werden würden und die gesetzl. Vorschriften zum Lieferdatum nicht eingehalten werden können. Der Support ist nur dann gut, wenn er mal antwortet. Das dauert gerne ein paar Tage und/oder es kommt einfach keine Antwort und anschließend die automatische E-Mail, dass man leider nicht erreichbar war. Und das obwohl man schon zwei mal selbst nach Updates gefragt hat. Mir leuchtet auch nicht ein, wieso man den automatischen Rechnungsversand an "Bezahlt" und "ausgeführt" gleichzeitig koppeln muss. Warum kann man das nicht unterscheiden? Das sind zwei komplett verschiedene Phasen einer Bestellung. Ich muss manuell Einstellungen an und aus machen, damit ich die gesetzl. Vorschriften für das Lieferdatum einhalte. Echt schwachsinnig. Zwei Sterne - weil der Support hilfreich sein kann wenn er dann mal antwortet.
Hallo ASVALT STORE,
Vielen Dank für dein Feedback. Unser Support hat dich ja bereits kontaktiert.
Sobald du den Status der Rechnung auf fulfilled setzt, prüft die App, ob die Rechnung auf Entwurf ist. Wenn sie nicht auf Entwurf ist, gibt es keine Veränderung. Wenn sie auf Entwurf ist, prüft die App, ob der Haken bei "Rechnungsmail versenden" gesetzt ist. Wenn ja, wird die Mail versendet.
Gib dort gerne noch mal den Supportler:innen Feedback. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden bieten wir keinen Support an, so dass die Antworten dann am Montag erfolgen. Da deine ersten Anfragen leider nicht bei uns angekommen sind (auch nicht im Spam) hatten wir keine Möglichkeit deine Anfragen zu beantworten. Diesbezüglich analysieren wir auch auf unserer Seite, ob dort vielleicht ein Fehler in der von uns benutzten Support-Plattform vorliegt und haben dies an den dortigen technischen Support weitergeleitet.
Bisher ist es nicht möglich das Lieferdatum individuell zu setzen. Wir sind gerade aber in der Testphase einer neuen Funktion, die wir implementiert haben. Bei dieser Funktion kannst du die Lieferzeiten individuell setzen. In den kommenden Wochen sollte es diesbezüglich weitere Informationen geben. Wir halten dich natürlich auf dem Laufenden!
Wir sind hier stets mit viel Energie dabei das Erlebnis für unsere Nutzer zu verbessern. Manche Dinge sind diesbezüglich leider etwas zeitintensiver. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir mit Herzblut daran arbeiten.
Viele Grüße und einen schönen sonnigen Montag noch,
Christoph
Für mich ist nicht nur die App wichtig, sondern auch der Support und der klapp bei dieser Firma wirklich gut.
Die App hat meine Erwartungen zu 100% erfüllt, ich bin sehr begeistert von der Integration von Shopify & Sevdesk. Der Preis ist durch unsere Arbeitsersparnis und den Automatisierungsgrad mehr als gerechtfertigt. Der Kundensupport hat meine Erwartungen übertroffen und hat auf meine Anfragen nicht nur immer enorm schnell geantwortet sondern sogar hilfreiche Videos zur Beantwortung meiner Fragen gedreht. Mein Team und ich sind voll und ganz zufrieden und empfehlen die App weiter.
Alles prima! Sehr guter und netter Support! Auch die Integration in Shopify stellte kein Problem dar... Vielen Dank!
The integration works well, 4 Stars! - A better documentation (video tutorial?) for the initial setup would increase my rating to 5 stars. If SevDesk works for you and you're already a customer, this integration will be perfect for you.
WHY 3 STARS?? - SevDesk not growth-ready!
Regretfully SevDesk won't grow with your company. No matter ow good the integration is: If SevDesk can't handle your order volume, don't bother trying it.
My tip: Contact SevDesk before you start using this integration and ask what monthly order volume they can handle. Maybe they have improved since my experience.
EXTRA WARNING: Terrible knowledge from SevDesk's support about the integration. They have no clue about how this integration should work and can't contact me with anyone in the team who can help with this as it's an external company that built the connector. It took me too long to get the integration working in the first place.
Sehr gute App, Der Support ist superschnell und sehr hilfsbereit. Ich kann ich die App weiterempfehlen.
Ganz toller Support! Vielen Dank an Johannes und Alexa für die extrem hilfreichen und freundlichen Erklärungen per Video, ich bin echt beeindruckt. Wie gut ich mit der App langfristig zurechtkomme, wird sich zeigen müssen. Aber mithilfe des Supports wird sicher alles gut klappen. Danke euch und weiter so! :) Isabel