ShipAlert

顧客から注文状況に関する問い合わせのメールが届く前に、配送の停滞や遅延を検知します。

ShipAlert は発送済みのすべての注文を監視し、48時間配送業者のスキャンがない場合や配達予定日を過ぎている場合など、設定したしきい値を超えて追跡が停滞した際に、配送遅延のフラグを立てます。顧客から指摘される前にリスクのある注文を把握できるため、先回りで対応できます。オプションで、丁寧な「配送遅延のお知らせ」を顧客に自動送信し、「注文した商品はどうなっていますか？」という問い合わせチケットを削減することも可能です。1つのダッシュボードで、配送中、遅延、配達済みなど、すべての配送状況を確認できます。1,200以上の配送業者に対応し、1時間ごとにステータスをチェックします。遅延のしきい値と顧客向けメールは自由に設定できます。

• 時間経過で遅延注文にフラグ付け：48時間配送業者のスキャンがない、または配達予定日を過ぎた場合
• 配送が停滞すると、顧客から問い合わせが来る前にメールで即座に通知
• 丁寧な「配送遅延のお知らせ」を顧客に自動送信し、配送状況の問い合わせ (WISMO) を削減
• 1つのダッシュボードですべての配送状況を管理：配送中、遅延、配達済み
• 独自の遅延のしきい値を設定可能。1時間ごとにステータスを自動チェック