ShipAlert

顧客から「注文した商品はどこですか？」とメールで問い合わせが来る前に、配送の滞りや遅延を把握できます。

ShipAlert はすべての発送済み注文を監視し、48 時間配送業者のスキャンがない場合や、配達予定日を過ぎた場合など、追跡が設定したしきい値を超えて滞った場合に配送遅延のフラグを立てます。顧客が気づくよりも先に配送リスクのある注文を把握できるため、先回りで対応可能です。オプションで、丁寧な「配送遅延」のお知らせを顧客に自動送信し、「注文した商品はどこですか？」といった問い合わせチケットを削減できます。1 つのダッシュボードで、配送中、遅延、配達済みのすべての配送状況を確認できます。1,200 以上の配送業者に対応し、1 時間ごとに状況をチェックします。遅延のしきい値と顧客へのメール内容は自由に設定できます。

• 48 時間配送業者のスキャンがない、または配達予定日を過ぎた場合など、時間に基づいて遅延注文にフラグを追加
• 顧客から問い合わせが来る前に、配送が滞った瞬間にメールで通知
• 「注文した商品はどこですか？」といった問い合わせチケットを削減するため、丁寧な「配送遅延」のお知らせを顧客に自動送信
• 配送中、遅延、配達済みなど、すべての配送状況を 1 つのダッシュボードで管理
• 独自の遅延のしきい値を設定し、1 時間ごとに自動でチェック