Recensioni (76)
Restringi
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In base alla valutazione
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EDIT 19.06.2025
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Wir müssen leider unsere Bewertung nun nochmal ändern und stark herunterstufen. Wir haben in den letzten Monaten weiterhin mit viel Detail und Zeitinvest versucht, dem Shirtee Team deren (!) Produktionsprobleme zu beschreiben und zu dokumentieren. Da sind Stunden an Arbeit von unserer Seite reingeflossen und wir haben Monate verloren, in denen wir kein Marketing machen konnten für unsere Produkte. Das Support Team an sich ist auch super, nur das Produktionsteam scheint keine Qualtitätskontrolle zu haben. Es fühlt sich für uns so an, als ob die Produktion etwas lieblos ist und die Sorgfalt fehlt. Und deswegen falsch produzierte Produkte verschickt werden an unsere Kunden.
Unser Wunsch an das Team wäre: bitte führt eine Kontrolle ein und prüft eure Ergebnisse unbedingt mit den Vorlagen eurer Kunden (hochgeladene Dateien). Nutzt die Originalgröße (!) des Motives aus der Stickdatei, und prüft das Ergebnis VOR dem Versand. Jedesmal.
Wir haben wie geschrieben simple Motive - aber selbst diese machen Probleme, sind weiterhin verzerrt gewesen. Die Kunden haben sich beschwert und wir als Store Besitzer kriegen das ab.
Heute kam nochmal eine neue Beschwerde eines Kunden zu einem Hoodie, bei dem sich der Druck direkt löste nach dem Auspacken.
Insofern, alles sehr schade. Mal sehen, wie wir weitermachen, wir sind nun etwas ratlos aktuell hinsichtlich Shirtee. Falls sich das doch noch verbessert, werden wir die Bewertung natürlich nochmal ändern.
Danke dennoch an das gute Support Team (Levent, Marc, Vanja).
Vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit Shirtee.cloud zufrieden bist und die Nutzung über viele Monate hinweg reibungslos funktioniert.
Dein Lob zur Produktqualität, besonders bei Bio-Baumwolle, motiviert uns sehr. Wir nehmen deinen Wunsch nach kürzeren Produktionszeiten – vor allem bei Stickprodukten mit Branding – ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen erreichen können.
Die Idee, Umtausch- und Reklamationsprozesse stärker zu automatisieren und mit Shopify-Optionen zu verknüpfen, ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, manuelle Arbeit zu reduzieren, und nehmen diesen Punkt gerne mit.
Auch dein Hinweis zum Größenabgleich der Motive bei Mockups ist wertvoll. Wir wissen, wie entscheidend Präzision bei minimalistischen Designs ist, und werden daran arbeiten, hier noch genauer zu werden, damit Iterationen reduziert werden können.
Deine Unterstützung für deutsche Unternehmen in der POD-Branche und die positive Zusammenarbeit mit uns wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine 5 Sterne – das bedeutet uns viel! 💙
Ich habe eine Testbestellung aufgegeben. Diese befindet sich seit 5 Tagen im Status Produktion. Da noch weitere Tage ins Land ziehen werden, bis es dann letztendlich produziert und geliefert wurde, werde ich zu einem anderen Anbieter gehen. Solche Lieferzeiten sind für einen Onlineshop bzw. für deren Kunden nicht aktzeptabel.
Hallo und danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung so lange in der Produktion ist – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und natürlich auch nicht deinen Erwartungen.
Bitte entschuldige die längere Lieferzeit. Bei uns werden die Artikel direkt nach der Bestellung individuell für dich produziert (Print-on-Demand), um stets die aktuellsten Designs und höchste Flexibilität bieten zu können. In seltenen Fällen kann es dabei – je nach Auslastung, Produkt oder speziellen Motiven – zu Verzögerungen kommen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten ständig daran, unsere Produktions- und Lieferzeiten zu optimieren. Gerne prüfen wir den Status deiner Bestellung im Detail, wenn du uns kurz deine Bestellnummer per E-Mail an support@shirtee.cloud sendest.
Wir hoffen, dich doch noch von unserem Service überzeugen zu können, und bieten dir als kleine Wiedergutmachung einen Rabattgutschein für deine nächste Bestellung an. Sprich uns einfach an – wir möchten, dass du zufrieden bist!
Viele Grüße
Wieso gibt es keinen Kundensupport ?
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du uns scheinbar nicht erreichen konntest – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Du erreichst unser Support-Team jederzeit per E-Mail unter support@shirtee.cloud.
Falls du konkrete Fragen hast oder Hilfe benötigst, schreib uns bitte direkt – wir helfen dir gern weiter!
Ich finde den Service unprofessionell. Über andere POD Anbieter ist die Kommunikation, nach meiner Erfahrung, schneller und unkomplizierter. Bei einer Reklamation wurde ich sogar belehrt, dass es sich bei meinem Fall nicht um eine Reklamation, sondern um eine Recherche handelt. Belohnt wurde ich am Ende mit einem Widerruf von meinem Kunden. Hab nun den Anbieter gewechselt.
after more than 1 years their service has drastically deteriorated. The shipping times do not correspond, so you will have problems with your customers. In addition, they are not responsible for anything at all. My last order was on June 13, they sent it on the 28th, even though they say it was the 22nd, the shipping service tells them clearly: the shipment was registered on the 22nd and the shipping service received it on the 28th. by the cheapest provider despite the fact that they charge you the price like dhl express... a shame! If you order in China it will arrive faster than here as well as having a rather unpleasant and arrogant customer service, especially Vanja. He is an arrogant person who thinks he is doing you a favor when we are the ones giving him work. Right now I am about to remove all your products from my website and logically, also the app. there are much better print on demand providers and when they make a mistake they show up, they don't hide like Shirtthe.
Ihr Lieben, ich hatte gehofft, das dieser Hersteller professionell arbeitet. Leider ist dies nicht der Fall. Ich hatte mehrfache Bestellungen, teilweise kamen T-Shirts unterschiedlich bestickt an. Stichzahl variierte mit jedem Shirt. (erklärt das mal euren Kunden) Support ließ dabei Wochen auf sich warten, natürlich nur mit einer Rückmeldung, NACHDEM ich angerufen hatte. Wochenlanges hin und her bis ich mit einer Abmahnung und Anwalt gedroht hatte. Kam endlich mal eine Reaktion, die Artikel wurden neu versendet, auf meine Kosten, ohne Antwort auf meine Mail. Support ist grauenvoll. Live Chat hilft einem nicht, sonder verweist einfach nur darauf ein Ticket zu eröffnen. Sehr unzufrieden!
Print on Demand, würde ich besser bei Shirtee lassen 5 Test Bestellungen gemacht keine davon war fehlerfrei. Abgesehen von der Lieferzeit teilweise bis zu 2 Wochen. Ich habe Shirtee, glücklicherweise auf keinen Kunden losgelassen. Würde ich auch keinem empfehlen.
They have very good products.
But the attention of the employees is very poor and disappointing.
Every time I have an order I have to inform them so they can produce it.
I have had to cancel orders from my clients because they have taken more than a week to produce.
This situation causes you to lose clients.
It is a bad experience for the customer and for yourself.
Die anfängliche Euphorie verwandelte sich nach langem Warten auf eine Musterbestellung in bittere Enttäuschung. Mittlerweile sind 4 Wochen seit Bestellung vergangen & vom Support wird nur mitgeteilt, dass die T-Shirts die Qualitätsprüfung nicht schaffen, aber natürlich jetzt priorisiert werden. Schade, wir hatten uns auf die Stick-Sachen gefreut, leider ist der Anbieter für ein Business nicht zu gebrauchen.
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Wir haben deinen Fall untersucht und konnten das Problem der Fehlinformation lösen.
Schade, dass du nicht mehr mit uns zusammenarbeiten möchtest.
Wir wünschen dir dennoch viel Erfolg mit deinem Business!
Deine Shirtee Team
Schlechter support. Unmögliche Anbindung an den Onlineshop. Auf jeden Fall keine fertige App, die man wirklich benutzen kann.