Shirtigo: Print‑on‑Demand

The app and its functionalities are quite good. Installation is smooth and not invasive. However after 4 months of repeatedly sending important inquieries via message and email to Shirtigo and not getting any response at all (except when we made a phonecall why messages weren't responded an operator told us to be patient and that all emails would be answered within 48 hours -which hadn't happened and didn't happen), and having had to refund 4 orders, we regretfully decided Shirtigo was not a businesspartner -supplier for our company, and removed the app & products altogether.
*Update: after communicating with Shirtigo management we are reinstalling the Shirtigo app and will be placing a few trial-orders to check if & how a mutually successful collaboration can be achieved. We'll update this post as results come out and adjust our rating accordingly.

Ich muss mich meinem Vorredner maitasuna.shop leider anschliessen, vor allem was die Lieferzeiten betrifft. Meine schnellste Bestellung bisher hat 10 Tage gedauert, meine Langsamste wurde am 30.11 aufgegeben und das letzte Teil aus meiner Bestellung wurde Gestern (22.01.19- also 52 Tage später) zum Versand freigegeben. Die Waren sind deswegen zum Bedauern meines Kunden auch nicht für Weihnachten ankommen obwohl er weit im voraus bestellt hat und mit gesagt wurde dass sie vorraussichtlich am 17.12.19 rausgehen würde.

Als Grund gab Shirtigo im November den Umzug in grössere Hallen an, das habe ich auch geschluckt, nur statt besser wurden die Wartenzeiten über Weihnachten sogar erheblich länger. Sie behaupteten fürs Weihnachtsgeschäft wären sie vorbereitet, nur sehe ich davon nix. Es war noch chaotischer und langsamer als es im November war. Ich habe meine Shop Anfang November gestartet und bin wohl im schlechstesten Moment zu Shirtigo gestossen. Für meinen Shop ist das ein riesen Disaster! Für mich siehts so aus als ob durch den Umzug eine längere Warteschlange entstanden ist die durch das Weihnachsgeschäft noch mal um das vielfaches länger wurde.

Davon abgesehen hat es 3 Wochen gedauert bis ALLE Bestellungen die am 16.12 ausgeführt wurden ausgeliefert wurden. Shirtigo hat sie während 2 Wochen wegen der weihnachtlichen überforderung nicht mal zur Produktion freigegeben.

Emailservice (shirtigo cockpit) ist nett, professionnel und manchmal auch schnell und hilfreich, aber sie ignorieren auch mal Emails über Tage (vermutlich weil sie in dem Moment keine zufriedenstellende Antwort geben können). Manchmal habe ich mehre Emailkonversationen mit ihnen und die neusten Email werden vor den alten abgearbeitet. Es gibt also keine chronologische Reihenfolge, sie suchen sich aus auf was sie antworten und was sie bis auf weiteres ignorieren. Es wirkt also willkürlich.

Shirtigo Cockpit Tech Emailsupport ist nicht zuverlässig. Warte jetzt seit 2 Monaten und 3 Folgeemails darauf dass sie mir eine einfache Frage beantworten, wie ist diese Versandformel denn nun Jungs?

Telefonservice war über die Weihnachtszeit oft nicht erreichbar...

Die Qualität der T-Shirts ist super!IIch glaube was das betrifft und Qualitätsprüfungen geben sie sich echt viel Mühe, ist aber alles sinnlos wenn sie durch ihre langsamen Produktionszeiten und mangelhaften Support meine Kunden und mich unzufrieden stellen!

Im Gegensatz zu meinem Vorredner bin ich aber der Meinung dass die Qualität der App für Leute die viel hochladen mehr oder weniger zufriedenstellend ist, aber die von maitasuna.shop hervorgehobenen Defizite sind grundsätzlich korrekt. Beschreibungen und alle Details müssen nachhaltig über CSV abgearbeitet werden und man kann ein Produkt auch nicht mehr nachträglich ändern. Man ist gezwungen es wieder neu hochzuladen, grosses Defizit!

Was ich noch hinzufügen möchte ist dass sie im Gegensatz zu Spreadshirt oder Shirtee so weit ich dass beurteilen kann nie Rabattaktionen anbieten die man an den Endkunden weitergeben könnte (zB 20% DIscount über Weihnachtszeit). Das schränkt den Rabattspielraum natürlich erheblich ein.
Den einzigen Rabatt den man bei ihnen bekommt ist Mengenrabatt ab 100 verkauften Shirts im Monat. Dann kann ein Shirt mal 60C bis 1.20 Euro das Stück weniger kosten. Für Startups die erst mal anfangen sich eine Kundenbasis aufzubauen also eher unattraktiv. Im Grossen und Ganzen finde ich die Produkte (und den Versand) zu teuer, gerade durch das Fehlen von Rabattaktionen.

Also als Zusammenfassung würde ich sagen: App gut, Qualität der Textilien gut, Service und Produktionszeiten über die Weihnachtszeit unzumutbar doch jetzt wieder besser...es bleibt aber viel Raum nach oben!