smartFlash

Baseer retourantwoorden op je beleid. Scan op hiaten en bereken terugbetalingen, zonder dat er regels worden verzonnen.

smartFlash helpt merchants om retourvragen te beantwoorden op basis van gepubliceerd winkelbeleid, in plaats van te hoeven gissen. Plak het bericht van een klant en ontvang een kant-en-klaar antwoord met bronvermeldingen, of een duidelijke escalatie wanneer het beleid de kwestie niet dekt. Daarnaast toetst de app het beleid aan een beknopte checklist voor het herroepingsrecht in de VS en de EU, stelt het conceptoplossingen voor en geeft het suggesties voor proportionele terugbetalingsbedragen op basis van bestelregels, die je rechtstreeks naar het Shopify-beheercentrum kunt kopiëren. De app maakt zelf nooit een Shopify-terugbetaling aan.

• Publiceer retourbeleid en stel onderbouwde klantreacties op met bronvermeldingen.
• Escaleer wanneer het gepubliceerde beleid het klantverzoek niet dekt.
• Scan gepubliceerd beleid op veelvoorkomende hiaten met betrekking tot het herroepingsrecht in de VS en de EU.
• Ontvang suggesties voor proportionele terugbetalingsbedragen per bestelregel om naar het beheercentrum te kopiëren.
• Gratis abonnement: beleid, compliance en terugbetalingshulp, met 30 Ask-antwoorden per maand.