SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Llama automáticamente a los clientes cuando falla una entrega y salva el pedido antes de que lo devuelvan.

En la India, los pedidos con pago contra entrega a menudo fallan en el primer intento y se devuelven al remitente (RTO), lo que le cuesta a los comerciantes el margen del producto y el envío de ida y vuelta. Soniqa realiza una llamada de voz automatizada con IA al cliente en su propio idioma cuando falla una entrega o una empresa de transporte marca un reporte de no entrega. Confirma qué salió mal y busca un resultado concreto (reprogramar, corregir la dirección, cambiar de pago contra entrega a pago en línea o una cancelación definitiva), y luego registra el resultado en el

• Activadores de recuperación automática: inicia una llamada cuando falla un pedido con pago contra entrega o una empresa de transporte
• Agente de voz con IA, en el idioma del cliente: llamadas naturales en hindi, inglés o tamil, que abren
• Busca un resultado: reprogramar, corregir la dirección, pago contra entrega→prepago o ca confirmada
• Consentimiento y modo No molestar integrados: solo llama a clientes suscritos, omite los núm de No molestar
• Escalamiento a humanos: todo lo que la IA no pueda resolver se envía a tu equipo.