SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Soita asiakkaille automaattisesti, kun toimitus epäonnistuu, ja pelasta tilaus ennen sen palautumista.

Intiassa postiennakkotilaukset (COD) epäonnistuvat usein ensimmäisellä toimitusyrityksellä ja palautuvat lähettäjälle (RTO) – mikä maksaa kauppiaalle tuotemarginaalin ja edestakaiset toimituskulut. Soniqa soittaa automaattisen tekoälyäänipuhelun asiakkaan omalla kielellä, kun toimitus epäonnistuu tai kuriiri tekee ilmoituksen toimittamatta jättämisestä. Se selvittää, mikä meni pieleen, ja pyrkii konkreettiseen lopputulokseen – uudelleenajoitukseen, osoitteen korjaamiseen, vaihtoon postiennakosta verkkomaksuun tai selkeään peruutukseen – ja kirjaa sitten tuloksen takaisin

• Automaattiset palautuksen käynnistimet – aloittaa puhelun, kun postiennakkotilaus epäonnistuu tai kuriiri
• Tekoälyääniavustaja omalla kielellä – luonnolliset puhelut hindiksi, englanniksi tai tamiliksi, avaten
• Ohjaa lopputulokseen – uudelleenajoitus, osoitteen korjaus, postiennakko→ennakkomaksu tai vahvistettu pe
• Suostumus ja DND sisäänrakennettuna – soittaa vain suostumuksen antaneille, ohittaa Älä häiritse -num
• Siirto ihmiselle – kaikki, mitä tekoäly ei pysty ratkaisemaan, siirretään tiimillesi.