SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Chiama automaticamente i clienti in caso di mancata consegna e salva l'ordine prima che venga restituito.

In India, gli ordini in contrassegno spesso falliscono al primo tentativo di consegna e vengono rispediti al mittente (RTO), costando ai merchant il margine sul prodotto e le spese di spedizione di andata e ritorno. Soniqa effettua una chiamata vocale automatica basata sull'IA al cliente nella sua lingua quando una consegna fallisce o un corriere segnala una mancata consegna. Verifica cosa è andato storto e porta a una soluzione concreta (riprogrammazione della consegna, correzione dell'indirizzo, passaggio dal pagamento alla consegna al pagamento online o annullamento senza penali), quindi riporta il risultato nel

• Trigger di recupero automatici: avvia una chiamata quando un ordine in contrassegno fallisce o un corriere
• Agente vocale IA multilingua: chiamate naturali in hindi, inglese o tamil, avviando
• Porta a una soluzione: riprogrammazione, correzione dell'indirizzo, contrassegno→prepagato o an
• Consenso e DND integrati: chiama solo i clienti che hanno dato il consenso, salta i num
• Escalation umana: tutto ciò che l'IA non riesce a risolvere viene segnalato al team.