Squid Support

Risolvi i ticket di assistenza automaticamente con un'IA che conosce ogni ordine, reso e rimborso.

Squid Support riunisce email e live chat in un'unica inbox e fornisce a ogni conversazione il contesto dell'ordine Shopify: cliente, ordine, evasione, tracciamento e cronologia dei rimborsi, recuperati in tempo reale mentre rispondi. L'IA legge ogni messaggio, cerca l'ordine e redige una risposta basata su ciò che ha trovato. La modalità bozza è l'opzione predefinita e richiede la tua approvazione. L'invio automatico può essere attivato per ogni brand ed è vincolato da strumenti, limiti di rimborso e regole di escalation che configuri. I dati sono ospitati nell'UE e non vengono mai utilizzati per addestrare i modelli.

• L'IA risponde alle domande sullo stato degli ordini usando i dati degli ordini Shopify in tempo reale
• Un'unica inbox condivisa per email e live chat, con il contesto completo del cliente
• Controlla e approva ogni risposta dell'IA prima dell'invio o attiva l'invio automatico
• Esegue l'escalation automatica al tuo team quando serve un operatore
• Gestisce rimborsi e resi entro i limiti e le regole che configuri