カスタマーサポート

あらゆるステップでお客様をサポート

ライブチャットやAIチャットボットで、買い物客とリアルタイムでメッセージをやりとりできるようにしましょう。お客様からの問い合わせへの回答、商品の推奨、お客様一人ひとりに合わせたサポートの提供も可能です。

自社専用のヘルプデスクにお客様がチケットを送信できるようにすることで、すべてのサポートスレッドを1か所で管理してあらゆるお客様の問題を解決できます。

配送スケジュールや返品ポリシーなど、頻繁に寄せられる質問への回答を用意したよくある質問ページを提供し、お客様の疑問を解消しましょう。

ストアにコミュニティフォーラムを追加して、設置方法に関するアドバイスやおすすめのサイズを共有するなど、お客様同士が情報交換できるようにしましょう。

お客様がサポートチームに問い合わせることなく、商品の交換や返品を行えるようにしましょう。ビジネス専用の返品ポータル内ですべて管理できます。