技術スタックを活用
Klatch Coffee

プラン
プレミアム
業界
コーヒー
Shopifyの利用開始時期
2016
戸棚にあるKlatchのコーヒー3袋のうち、「crazy goat」と書かれた青い袋がピックアップされている。

コーヒー豆が残り少なくなったときの補充をサポートするWi-Fi対応のスマートスケールから、仲介業者を介在させないDirect Trade Coffeeモデルまで、Klatch Coffeeでは、顧客体験を向上させる新しい手法を常に模索しています。この家族経営企業が、ビジネスを順調に継続させていくために活用しているコマースアプリもそのひとつです。

売上アップ

Klatchでは、豊富な種類のコーヒー豆を販売しているため、お客様が、コーヒーの正しい淹れ方を確認する必要がある場合もあります。そこで、Octane.AIを使用して、いくつかの簡単な質問に基づいて推奨事項を提案でき、またメールマーケティングに登録したユーザーには、最初の注文時にクーポンを提供することもできます。

4.8 5つ星中 合計レビュー数:241件 無料体験あり
Stunning quizzes that boost sales, conversions & subscribers

お客様の好みにピッタリの淹れ方

Klatchでは、Klaviyoを使用して、好みの風味から焙煎レベルまで、それぞれのお客様の好みに基づいてカスタマイズされたメールやテキストを送信しています。その際は、お客様を好み別にグループ化し、それぞれのコーヒーの好みにマッチしたメッセージを確実に送信できるようにしています。

4.6 5つ星中 合計レビュー数:2899件 無料インストール
Power smarter digital relationships with email marketing & SMS

コミュニティを構築

Klatchでは、Judge.meを使用して、商品レビューの投稿を促進して共有するだけでなく、このアプリの強力なQ&A機能を使用して、お客様が各自の意見や淹れ方のアドバイスなどを交換できる活発なコーヒーコミュニティを構築しました。

5.0 5つ星中 合計レビュー数:36380件 無料プランあり
Unlimited Free Product Reviews & Ratings. Photo, Video reviews
機械で攪拌されているコーヒー豆。
南カリフォルニアにある創業30年のKlatch Coffeeは、その焙煎方法が賞を獲得した経歴もあります。スペシャルティ コーヒーに関する情報をお客様に提供するための取り組みにおいて、重要な部分を占めているのがウェブサイトですが、そこには自社固有の必須条件がいくつかあります。 機能を迅速かつ簡単に追加できるShopify App Storeは、当社の素晴らしいコーヒー体験の提供に役立っています。

Krystal Hernandez, Marketing, Klatch Coffee

他のマーチャントの活用事例