Poiché i tappeti possono rappresentare un investimento importante, talvolta le persone sono poco propense a compiere il grande passo, soprattutto se acquistano online e non hanno la possibilità di valutare ciascun prodotto di persona. Per dare loro la sicurezza e la tranquillità necessarie per procedere, il rivenditore di tappeti online Miss Amara si affida a una serie di app per qualsiasi operazione, dall'aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate all'offrire procedure di reso rapide.
20,5%
di entrate in più
32%
di aumento del Net Promoter Score (NPS)
18 giorni
in meno per i rimborsi
Mostra i prodotti in altri contesti
Dopo che un sondaggio ha rivelato che i clienti volevano vedere come apparivano i tappeti in vere abitazioni (non soltanto in showroom appositamente illuminati), Miss Amara ha deciso di ricorrere all'app Foursixty per raccogliere foto di ambienti reali pubblicate sui sociali dai propri clienti e condividerle sulle proprie pagine dei prodotti.
4,9
stelle su 5(182)182 recensioni totali•Prova gratuita disponibile
Improve conversions with Instagram, TikTok & UGC galleries
Consenti ad altri utenti di dire la loro
Miss Amara usa Okendo per raccogliere foto e recensioni dei clienti, in modo che chi ha dei dubbi possa consultare i pareri di acquirenti verificati sul tappeto che sta pensando di comprare.
4,9
stelle su 5(1.036)1036 recensioni totali•Piano gratuito disponibile
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes
Built for Shopify
Crea un'esperienza soddisfacente
L'app Delighted consente a Miss Amara di raccogliere i dati dei clienti e rispondere direttamente ai feedback, aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Da quando ha iniziato a usare l'app, il suo Net Promoter Score (NPS) ha registrato una crescita del 32%.
4,5
stelle su 5(7)7 recensioni totali•Piano gratuito disponibile
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences
Effettua dei test
Miss Amara usa FigPii per eseguire test A/B, in modo da poter confrontare le esperienze di negozi online diversi e scegliere l'opzione che offre le performance migliori. Uno dei test effettuati di recente sulla sua homepage ha portato a un aumento delle entrate pari al 20,5%.
4,9
stelle su 5(6)6 recensioni totali•Prova gratuita disponibile
Increase your conversion rate through A/B testing and replays
Semplifica i resi
AfterShip offre ai clienti un'esperienza di monitoraggio centralizzata. Anziché indirizzare le persone al sito web del corriere per verificare quando arriverà il tappeto, Miss Amara include tutte le informazioni direttamente nelle sue email brandizzate. L'app rende inoltre più efficiente l'elaborazione dei resi e ha ridotto anche di 18 giorni il tempo necessario per l’evasione delle richieste di rimborso.
Lo Shopify App Store si è rivelato molto prezioso per la nostra azienda, poiché ci ha fornito una vasta gamma di strumenti utili a supporto dei nostri negozi di ecommerce. Le app aumentano l'efficienza, semplificano il flusso di lavoro e migliorano la customer experience. Hanno giocato un ruolo essenziale nella crescita del nostro brand.
