Vloerkleden kunnen een grote investering zijn, waardoor mensen soms twijfelen om de stap te zetten. Vooral als ze online winkelen en niet elk product in het echt kunnen bekijken. Om klanten het vertrouwen te geven om tot investering over te gaan, vertrouwt online vloerkledenverkoper Miss Amara op een aantal apps voor verschillende activiteiten: van het helpen van klanten om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen tot het aanbieden van snelle retourzendingen.
20.5%
hogere omzet
32%
hogere NPS (Net Promotor Score)
18 dagen
sneller terugbetaald
Laat producten in meerdere omgevingen zien
Nadat uit een enquête bleek dat klanten graag wilden zien hoe een vloerkleed in een echt huis zou staan (in plaats van een professioneel verlichte showroom), wendde Miss Amara zich tot de Foursixty-app. Hiermee kunnen ze foto's van de social media van klanten verzamelen en deze direct op hun productpagina's delen.
4,9
van 5 sterren(137)137 recensies in totaal•Gratis proefperiode beschikbaar
Verhoog de verkoop met shoppable Instagram-, TikTok- en UGC-galerijen
Laat andere klanten meehelpen
Miss Amara gebruikt Okendo om foto's en recensies van klanten te verzamelen, zodat aarzelende kopers kunnen zien wat geverifieerde kopers te zeggen hebben over het vloerkleed dat ze overwegen.
4,9
van 5 sterren(1.089)1089 recensies in totaal•Gratis abonnement beschikbaar
Creëer Superfans met Recensies, Loyaliteit, Verwijzingen & Quizzen
Realiseer een bevredigende ervaring
Met de Delighted-app kan Miss Amara klantinzichten verzamelen en direct reageren op feedback, wat de klanttevredenheid vergroot en loyaliteit opbouwt. Sinds ze de app zijn gaan gebruiken, is hun Net Promoter Score (NPS) met 32% gestegen.
4,5
van 5 sterren(6)6 recensies in totaal•Gratis abonnement beschikbaar
Verkrijg feedback na levering via NPS om de klantenervaring te verbeteren
Maak retourneren eenvoudig
AfterShip biedt klanten een gecentraliseerde trackingervaring. In plaats van klanten naar de website van de vervoerder te sturen om te zien hoe snel hun vloerkleed aankomt, voegt Miss Amara alle informatie direct aan de eigen e-mail toe. De app maakt het verwerken van retouren ook efficiënter en heeft de tijd die nodig is om terugbetalingen te verwerken met 18 dagen verkort.
De Shopify App Store is van onschatbare waarde voor ons bedrijf en biedt een breed scala aan tools die onze e-commercewinkels ondersteunen. De apps verhogen de efficiëntie, stroomlijnen de workflow en verbeteren de klantervaring. Ze zijn essentieel geweest voor de groei van ons merk.
