Os tapetes podem ser um grande investimento e, por vezes, as pessoas têm relutância em dar um passo em frente, especialmente quando fazem compras online e não podem avaliar cada produto pessoalmente. Para ajudar a dar aos clientes a confiança necessária para fazerem o investimento, o revendedor de tapetes online Miss Amara recorre a uma série de aplicações para fazer tudo, desde ajudar os clientes a tomarem decisões de compra informadas até oferecer devoluções rápidas.
20,5%
de aumento na receita
32%
de aumento no NPS (Net Promoter Score)
18 dias
de reembolsos mais rápidos
Mostre produtos em mais contextos
Depois de um inquérito aos clientes ter revelado que as pessoas queriam ver como eram os tapetes em casas reais (e não apenas em salas de exposição com iluminação profissional), a Miss Amara recorreu à aplicação Foursixty. Agora, podem obter fotografias reais das redes sociais dos seus clientes e partilhá-las diretamente nas suas páginas de produtos.
4,9
de 5 estrelas(182)182 total de avaliações•Avaliação gratuita disponível
Improve conversions with Instagram, TikTok & UGC galleries
Deixe os outros clientes dar opinião
Miss Amara utiliza a Okendo para recolher fotografias e comentários de clientes, para que os compradores hesitantes possam ver o que os compradores verificados têm a dizer sobre o tapete que estão a pensar comprar.
4,9
de 5 estrelas(1.036)1036 total de avaliações•Plano gratuito disponível
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes
Built for Shopify
Crie uma experiência satisfatória
A aplicação Delighted permite à Miss Amara recolher informações sobre os clientes e responder diretamente ao feedback, o que aumenta a satisfação e fideliza os clientes. Desde que começaram a utilizar a aplicação, o Net Promoter Score (NPS) aumentou em 32%.
4,5
de 5 estrelas(7)7 total de avaliações•Plano gratuito disponível
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences
Faça testes
A Miss Amara utiliza a FigPii para efetuar testes A/B, de modo a poder comparar diferentes experiências de loja online e escolher a opção mais forte. Um teste que efetuaram recentemente na página inicial levou a um aumento de 20,5% nas receitas.
4,9
de 5 estrelas(6)6 total de avaliações•Avaliação gratuita disponível
Increase your conversion rate through A/B testing and replays
Facilite as devoluções
A AfterShip oferece aos clientes uma experiência de rastreio centralizada. Em vez de enviar as pessoas para o site da transportadora para verificar quando é que o seu tapete vai chegar, a Miss Amara inclui todas as informações diretamente nos seus e-mails de marca. A aplicação também torna o processamento de devoluções mais eficiente e reduziu em até 18 dias o tempo necessário para processar reembolsos.
A Shopify App Store tem sido inestimável para a nossa empresa, fornecendo uma vasta gama de ferramentas que apoiam as nossas lojas de comércio eletrónico. As aplicações aumentam a eficiência, simplificam o fluxo de trabalho e melhoram a experiência de cliente. Têm sido essenciais para o crescimento da nossa marca.
