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お客様に迅速でパーソナルなサポートを提供します。満足度の高いお客様はリピーターになります。
Groove を使用すると、共有受信トレイでチームメイトと連携できます。お客様とのコミュニケーション方法 (メール、ソーシャルメディア、ライブチャット、電話) に関係なく、直感的なダッシュボードですべてを簡単に追跡できます。ユーザーが自己解決できるナレッジベースを設定して時間を節約し、一般的なアクションを自動化して、お客様対応に集中できるようにします。レポート機能を活用すれば、チーム管理に役立つ重要な指標を常に把握できます。
- すべてのサポートメールを1か所で整理し、チームでの業務効率を向上させます。
- 雑務をなくし、お客様対応にさらに注力できるようになります。
- 24時間365日対応のセルフサービス型ナレッジベースで、サポート件数を大幅に削減します。
- チーム管理に役立つ最も重要な指標を常に把握できます。
- 共有受信トレイ内からシームレスに注文を作成、管理できます。
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言語
英語
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連携対象システム・アプリ
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
Starter
$25 /月
ユーザーあたりの価格
機能
- 1個の受信トレイ
- ナレッジベース
- Web ウィジェット
- ライブチャット
- 割り当て、@メンション
120日間の無料体験
Plus
$50 /月
ユーザーあたりの価格
機能
- Starter のすべての機能
- 5個の受信トレイ
- レポート (全履歴)
- ルール
- API アクセス
- 25種類以上の連携
- チーム
120日間の無料体験
Pro
$80 /月
ユーザーあたりの価格
機能
- Plus のすべての機能
- 25個の受信トレイ
- 優先サポート
- オンボーディング支援
- Salesforce、HubSpot、Jira との連携
120日間の無料体験
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すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
サポート
アプリのサポートは Groove が提供しています。
リソース
公開日
2022年11月8日
