Groove
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Bied snelle, persoonlijke ondersteuning aan je klanten. Tevreden klanten zijn terugkerende klanten.
Met Groove werk je samen met je teamgenoten in een gedeelde inbox. Hoe je ook met je klanten communiceert (e-mail, social media, livechat of telefoon), je houdt alles eenvoudig bij in ons intuïtieve dashboard. Bespaar tijd door een kennisbank op te zetten waarmee gebruikers zichzelf kunnen helpen, en automatiseer veelvoorkomende acties zodat jij je op de klant kunt blijven richten. Met rapportages blijf je op de hoogte van de belangrijkste statistieken, wat je helpt bij het beheren van je teams.
- Organiseer al je supportmails op één plek en verzet meer werk als team.
- Maak een einde aan onnodig werk en besteed meer aandacht aan je klanten.
- Verlaag het aantal supportaanvragen drastisch met een 24/7 selfservice-kennisbank.
- Blijf op de hoogte van de belangrijkste statistieken om je te helpen je team te beheren.
- Maak en beheer naadloos bestellingen vanuit de gedeelde inbox.
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Categorieën
Prijs
Kies het abonnement dat het beste bij je bedrijf past.
Starter
$25 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- 1 inbox
- Kennisbank
- Webwidget
- Livechat
- Toewijzingen, @vermeldingen
Gratis proefperiode van 120 dagen
Plus
$50 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- Alle Starter-functies
- 5 inboxen
- Rapportages (volledige geschiedenis)
- Regels
- API-toegang
- 25+ integraties
- Teams
Gratis proefperiode van 120 dagen
Pro
$80 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- Alle Plus-functies
- 25 inboxen
- Prioriteitsondersteuning
- Onboarding-assistentie
- Integraties met Salesforce, HubSpot en Jira
Gratis proefperiode van 120 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
Recensies (2)
- 100% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Groove.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
8 november 2022
