Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Bied snelle, persoonlijke ondersteuning aan je klanten. Tevreden klanten komen vaker terug.
Met Groove werk je samen met je teamgenoten in een gedeelde inbox. Hoe je ook met je klanten communiceert (e-mail, social media, livechat of telefoon), je houdt alles eenvoudig bij in ons intuïtieve dashboard. Bespaar tijd door een kennisbank op te zetten waarmee gebruikers zichzelf kunnen helpen, en automatiseer veelvoorkomende acties zodat je op je klanten gefocust blijft. Met rapportages blijf je op de hoogte van de belangrijkste statistieken om je teams goed aan te sturen.
- Organiseer al je support-e-mails op één plek en krijg als team meer werk gedaan.
- Voorkom onnodig werk en besteed meer aandacht aan je klanten.
- Verlaag je supportvolume drastisch met een 24/7-selfservicekennisbank.
- Blijf op de hoogte van de belangrijkste statistieken om je team aan te sturen.
- Maak naadloos bestellingen aan en beheer deze vanuit de gedeelde inbox.
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Categorieën
Prijs
Starter
$25 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- 1 inbox
- Kennisbank
- Webwidget
- Livechat
- Toewijzingen, @vermeldingen
Gratis proefperiode van 120 dagen
Plus
$50 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- Alle Starter-functies
- 5 inboxen
- Rapportages (volledige geschiedenis)
- Regels
- API-toegang
- 25+ integraties
- Teams
Gratis proefperiode van 120 dagen
Pro
$80 /maand
Prijs per gebruiker
Functies
- Alle Plus-functies
- 25 inboxen
- Prioriteitssupport
- Hulp bij onboarding
- Salesforce-, HubSpot- en Jira-integraties
Gratis proefperiode van 120 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
Recensies (3)
- 100% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Groove.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
8 november 2022