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Forneça apoio rápido e personalizado aos clientes. Clientes satisfeitos são clientes recorrentes.
Com o Groove, colabore com a equipa numa caixa de entrada partilhada. Independentemente da forma como comunica com os clientes (e-mail, redes sociais, chat em direto ou telefone), pode acompanhar facilmente todas as interações no painel intuitivo. Poupe tempo ao configurar uma base de conhecimento para ajudar os utilizadores a encontrarem as próprias respostas e automatize as ações comuns para manter o foco nos clientes. Os relatórios permitem acompanhar as métricas mais importantes para ajudar na gestão das equipas.
- Organize todo o e-mail de apoio num único local e produza mais em equipa.
- Elimine o trabalho rotineiro e preste mais atenção aos clientes.
- Reduza drasticamente o volume de apoio com uma base de conhecimento de autoatendimento 24/7.
- Acompanhe as métricas mais importantes para ajudar a gerir a equipa.
- Crie e faça a gestão de encomendas de forma integrada a partir da caixa de entrada partilhada.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Categorias
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Starter
$25 / mês
Preço por utilizador
Funcionalidades
- 1 caixa de entrada
- Base de conhecimento
- Widget Web
- Chat em direto
- Atribuições, @menções
Avaliação gratuita de 120 dia
Plus
$50 / mês
Preço por utilizador
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades Starter
- 5 caixas de entrada
- Relatórios (histórico completo)
- Regras
- Acesso à API
- 25+ integrações
- Equipas
Avaliação gratuita de 120 dia
Pro
$80 / mês
Preço por utilizador
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades Plus
- 25 caixas de entrada
- Apoio prioritário
- Assistência na integração
- Integrações Salesforce, HubSpot e Jira
Avaliação gratuita de 120 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Assistência
A assistência da app é prestada por Groove.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
8 de novembro de 2022
