Reseñas (1.925)

Calificación general
4,7
Recuentos por nivel de calificación
  • El 88% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 6% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 3% de las calificaciones son de 1 estrellas
Fecha de modificación: 30 de noviembre de 2023

A good chat app with friendly and very helpful support. Been using this for some time and the feature list keeps expanding. There is still room for improvement (I would like a chat bulk export facility) but it is good value for money. I've asked if they can provide a bulk export for me and they have escalated my case. If they provide it I will come back and upgrade my rating from 4* to 5* ...
Thanks also go to Arek for comprehensive and patient support.

The Wool Company
Reino Unido
Más de 5 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 4 de noviembre de 2022

Hi there! Thank you very much for your review :) Your feedback means a lot to us. Please let us know if you have any ideas on how we could improve our app. We'd love to hear them! Chris

13 de mayo de 2015

I would recommend this app to other stores, as it is a great way to interact with customers, especially with those interested in making a specific purchase. It's another avenue, besides phone and email, to reach out to customers needing help. At first, there were a few technical difficulties (it seemed to cut out, etc.), but it has since improved and we don't have those issues anymore.

Brother's on the Boulevard
Estados Unidos
Casi 5 años usando la aplicación
9 de noviembre de 2021

Good customer support but I wish I could do a screenshare with support. It is helping with conversions and sales

Ultimate Vitality
Estados Unidos
Casi 4 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 10 de noviembre de 2021

Thank you for your review! We really appreciate your feedback and we will try to do improve in the future

16 de junio de 2021

The app is really helpful and simple to use and the support is very good. It is just missing a few features that would make it so much better such as;
*The ability to paste a screenshot without needing to save first.
*Integration with Teams :)
*Allow multiple facebook pages

Citizen Watches Australia
Australia
Más de 3 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 17 de junio de 2021

Thank you so much for the feedback and suggestions! We appreciate both very much :)

9 de enero de 2017

Useful app to have on your store.

Chooseberry
India
Más de 3 años usando la aplicación
Fecha de modificación: 16 de octubre de 2023

ShopiifyのデフォルトにもIndexというチャットツールが付いているのですが、体感上はこのアプリに課金するだけの価値はある印象です。
比較してレビューします。
- Inboxでは、チャット中の未送信テキストが見えないが、Tidioでは見える
- Inboxでは、チャット中のお客様が見ているページが見えないが、Tidioでは見える(お客様の言葉が足りないときに、商品ページを見ると分かりやすい)
- Inboxでは、複数サイトの切り替えが非常に面倒だが、Tidioはそうでもなさそう(試してはいない)
- Inboxでは、Botの自動応答フローが非常に簡易だが、Tidioはかなりきめ細かくスムーズな会話の流れが作れる

といいところを書いてきましたが、不満がないわけではありません。
- UIは日本語化されていない
- 瞬間的に表示されるメッセージも英語のみ(お客様がびっくりしそう)
- 送ったメッセージを訂正/削除できない

以前に比べて通知が強くなり、送られたメッセージに気づかないケースは激減しました。

また、お客様に見えるメッセージがごく一部英語なのが多少気になりますが、まあ致命的ではないかな・・
全体としては。課金する価値が充分あるアプリです。

to blossom
Japón
Más de 3 años usando la aplicación
20 de abril de 2016

Great app. Simple and easy to use. It has many great features for customer service

Scenic Pennsylvania
Estados Unidos
Alrededor de 3 años usando la aplicación
23 de diciembre de 2021

There should be a way to customize the alias, We want our clients and users to receive our campaigns from our corporate email, I think that if they receive the information from another domain it can create confusion and lose trustworthiness towards us. We think that if Tidio activate this option they could attract twice as many clients, think about that

Proquinorte
España
Casi 3 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 28 de diciembre de 2021

Thank you so much for your thoughtful opinion. It was heard by our product team. I hope this feature will be added in the future. Best wishes from our team!

11 de enero de 2022

Stable, lightweight and good UI One problem is that I can't seem to set exceptions for operating hours and have to disable them fully when it's a public holiday.

Drifters Adventure Center
Sudáfrica
Casi 3 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 11 de enero de 2022

Thank you so much for your feedback and sorry about the inconvenience! I'll make sure to pass your comment on to the relevant team at Tidio, so that we can improve the Operating Hours feature. :)

9 de enero de 2017

Nos ha ayudado mucho a cerrar ventas y nos permite tener contacto con nuestros clientes de manera eficiente.

El Cajoncito
Costa Rica
Casi 3 años usando la aplicación