Tidio Live Chat & AI Chatbots

Tidio Live Chat & AI Chatbots

Precios
Plan gratis disponible. Prueba gratis disponible.
Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes
Calificación
4,6 (1.929)
Desarrollador
TIDIO LLC

Plataforma de experiencia del cliente con chat en vivo, chatbot Lyro AI, sistema de tickets y más

Tidio es una plataforma de experiencia del cliente que permite a las tiendas en línea proporcionar un excelente servicio al cliente y convertir visitantes pasivos en compradores activos. Tiene chatbots de ventas y soporte listos para usar que aumentan los ingresos y responden de inmediato las preguntas más comunes de tus clientes. Gestionar todos los mensajes de tus clientes en un solo lugar hace de Tidio una solución de mesa de ayuda simple pero poderosa para tu equipo. ¡Con funciones dedicadas para Shopify, es aún más eficiente!

Tidio es una plataforma de experiencia del cliente que permite a las tiendas en línea proporcionar un excelente servicio al cliente y convertir visitantes pasivos en compradores activos. Tiene chatbots de ventas y soporte listos para usar que aumentan los ingresos y responden de inmediato las preguntas más comunes de tus clientes. Gestionar todos los mensajes de tus clientes en un solo lugar hace de Tidio una solución de mesa de ayuda simple pero poderosa para tu equipo. ¡Con funciones dedicadas para Shopify, es aún más eficiente! más
  • Habla con tus visitantes en el chat en vivo: resuelve problemas rápidamente y vende proactivamente
  • Trabaja junto a nuestro bot Lyro AI para resolver automáticamente las preguntas de tus clientes
  • Previsualiza carritos, verifica el historial de pedidos y recomienda productos directamente en el chat
  • Agrega Tidio a tu tienda Shopify en segundos: solo haz clic en Agregar App
  • Gestiona y resuelve las solicitudes de los clientes con un sistema de tickets simple

Contiene texto traducido automáticamente

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Características
Populares entre los negocios de Estados Unidos
Funciona con los temas más recientes

Idiomas

Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Portugués (Brasil), y Español

Funciona con

  • Zendesk
  • Mailchimp
  • Google Analytics
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Judge.me

Precios

Free

Gratis

  • Chat en vivo: conversaciones con 50 usuarios
  • Flujos: con hasta 100 visitantes/mes
  • Sistema de tickets
  • Aplicación móvil
  • Integraciones con redes sociales

Customer Service

$29 al mes

o $290 al año con un ahorro del 17%

100 conversaciones por $29, 250 - 1000 conversaciones por $59

  • Todas las características del plan Free
  • Analíticas
  • Lista de visitantes en vivo
  • Horas de operación
  • Asistente de respuesta Tidio AI
  • Soporte de chat en vivo (24/5)

Prueba gratis de 7 día

Flows

$29 al mes

o $290 al año con un ahorro del 17%

Alcanza hasta 40k visitantes. Mejora a medida que creces.

  • Todas las características del plan Free
  • Analíticas de automatización
  • Plantillas de chatbots
  • Constructor visual de chatbots
  • Sin marca de Tidio (complemento)
  • Soporte de chat en vivo (24/5)

Prueba gratis de 7 día

Lyro AI Chatbot

$39 al mes

o $390 al año con un ahorro del 17%

Alcanza hasta 200 conversaciones con Lyro. Mejora a medida que creces.

  • Todas las características del plan Free
  • Raspador de sitios web
  • Tareas de Lyro
  • Acciones nativas de Shopify
  • Sin marca de Tidio (complemento)
  • Soporte de chat en vivo (24/5)

Prueba gratis de 7 día

Contiene texto traducido automáticamente

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (1.929)

Calificación general
4,6
Recuentos por nivel de calificación
  • El 88% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 6% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 3% de las calificaciones son de 1 estrellas
30 de enero de 2025

Tidio has been great for our customer service. Very helpful set up, and a decent learning curve.

Performance Vet Supply
Estados Unidos
Casi 2 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 14 de febrero de 2025

Thank you so much for your kind words!

7 de febrero de 2025

I have consistently encountered issues with the system:

If you have an email chain conversation, it becomes mixed up in the system, making it extremely time-consuming to find the latest reply. I always need to refer back to Outlook, which is a waste of time.

Spell check and grammar check do not work.

Sometimes, the system does not display the body of the tickets, necessitating a return to Outlook.

If you integrate their WhatsApp, you will lose all your WhatsApp chats, and you only have 24 hours to reply to your customer's message, including weekends. This can lead to lost sales.

The AI chat does not always provide the correct answers.

I have reported these issues and attempted to terminate the service, but they keep saying it's in the pipeline and won't allow me to cancel the contract. I have used it for 9 months, paying £460 each month, and will stop after my contract ends. I don't feel this is worth so much money

Carbon Factory
Reino Unido
9 meses usando la aplicación
Fecha de modificación: 25 de noviembre de 2024

Tidio sucks. They send constant emails saying that your "services have stopped working" in order to get you to upgrade. We fell for it, upgraded, and ended up paying $77/month only to receive additional messages that other services stopped working. They imply that your chat has stopped, but they're just secondary services - but we ended up cancelling because of the pushy, misleading messages. A sleazy way to do business. 0/10 WOULD NOT RECOMMEND.

UPDATE : We reached out previously about why we were getting the scare-tactic "services stopped working" emails and were not told then that we could optimize our "subscription so you can focus solely on chat." Nope. We just kept receiving them. This is too little, too late. Your scare-tactic upselling is is the reason that we cancelled and NO WAY are we going back, this is much too little much too late. Beware of this from the start if you use this app.

DOG & CO.
Estados Unidos
Más de 4 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 25 de noviembre de 2024

I’m sorry to hear that. We can assist you in optimizing your subscription so you can focus solely on chat. The reason you were receiving these messages is that, for example, your flows were triggering for every visitor, which quickly consumed your quota. By fine-tuning these flows or disabling them for your store, this issue can be resolved. Someone from our team is already reaching out to help you.

Olek - Tidio

12 de diciembre de 2024

Works great, glitches sometimes but its fine. It is extremely user friendly

LEVIDE
Estados Unidos
Alrededor de 1 año usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 17 de diciembre de 2024

Thank you so much for this feedback!

29 de enero de 2025

I have been using since 2019. Worked well no complains. They kept increasing prices. I have to say i will stop using the app.

Joy Displays
Estados Unidos
Más de 5 años usando la aplicación
TIDIO LLC respondió 11 de febrero de 2025

Hello there! At Tidio, our primary focus is on delivering high-value features. For us, it is paramount that you have a quality product and that you are confident in the tools we provide. We are determined to continue to improve and enhance, and the new release serves as a catalyst for continuous improvement. Many new features and improvements have been introduced over the years (Lyro AI, custom domain, Lyro product recommendations) and many more upcoming.We hope you will still enjoy our services, and in case of any questions or issues, we're here to help at support@tidio.net

Soporte técnico

Soporte de la aplicación proporcionado por TIDIO LLC.

o visitar portal de soporte técnico

Desarrollador

TIDIO LLC

149 New Montgomery St 4th Floor, San Francisco, CA, CA 94105, US

Fecha de lanzamiento

14 de julio de 2014

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