Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot
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Mejora la experiencia del cliente con un chatbot, agente de IA y chat en vivo en un solo help desk para tu tienda.
Tidio te permite interactuar con los clientes con mensajes predefinidos y hablar con ellos mientras compran a través del chat en vivo. Pero es más que una extensión de chat en vivo y una aplicación de chatbot para Shopify. También puedes usar IA conversacional para aumentar las ventas a través de recomendaciones de productos personalizadas. Tidio te permite ver a los clientes en tiempo real y aprender qué productos vieron para aumentar el valor promedio del pedido con códigos de descuento. Todo esto desde un solo help desk con funciones dedicadas para Shopify.
- Aplicación de chat en vivo: proporciona soporte en vivo, resuelve problemas y vende a través de chat y video
- Integración de chatbot: crea flujos de automatización de chatbot y alimenta tu embudo 24/7
- Chatbot de IA: resuelve la mayoría de los problemas de soporte al cliente con Lyro, el asistente de ventas de IA
- Software de help desk: gestiona todo desde un panel centralizado y fácil de usar
- Soporte omnicanal en tiempo real: previsualiza carritos, pedidos anteriores y recomienda productos
Contiene texto traducido automáticamente
- Características
- Populares entre los negocios de Estados Unidos
- Funciona con los temas más recientes
Idiomas
Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Portugués (Brasil), Español, Holandés, Sueco, noruego, esloveno, Polaco, y Danés
Funciona con
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Zapier
- Klaviyo
- Judge.me
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples idiomas
- Informes y estadísticas
- Informes
Precios
Gratis
Gratis
- Chat en vivo: conversaciones con 50 usuarios
- Flujos: con hasta 100 visitantes/mes
- Ticketing
- Aplicación móvil
- Integraciones con redes sociales
Servicio al Cliente
$29 al mes
o $290 al año con un ahorro del 17%
100 conversaciones por $29, 250 - 1000 conversaciones por $59
- Todas las características del plan Gratis
- Analíticas
- Lista de visitantes en vivo
- Horas de operación
- Asistente de respuesta de IA de Tidio
- Soporte de chat en vivo (24/5)
Prueba gratis de 7 día
Flujos
$29 al mes
o $290 al año con un ahorro del 17%
Alcanza hasta 40k visitantes. Mejora a medida que creces.
- Todas las características del plan Gratis
- Analíticas de automatización
- Plantillas de chatbots
- Constructor visual de chatbots
- Sin marca de Tidio (complemento)
- Soporte de chat en vivo (24/5)
Prueba gratis de 7 día
Lyro AI Chatbot
$39 al mes
o $390 al año con un ahorro del 17%
Alcanza hasta 200 conversaciones con Lyro. Mejora a medida que creces.
- Todas las características del plan Gratis
- Raspador de sitios web
- Tareas de Lyro
- Acciones nativas de Shopify
- Sin marca de Tidio (complemento)
- Soporte de chat en vivo (24/5)
Prueba gratis de 7 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (851)
Terrible Customer Support – 30+ Days, No Resolution
We have spent over a month trying to resolve a basic WhatsApp‑integration error on Tidio. Despite countless emails, chatbot conversations, and a “Level 2” escalation, our phone number still shows as "pending" and messages never send.
- 30+ days, still broken. Every reply repeats the same “disconnect and reconnect” script—nothing changes.
- No live technician. All contact is through an automated bot or delayed email; no real person ever jumps on a call or screenshare.
- Business impact ignored. Our store relies on WhatsApp to serve customers; Tidio’s inaction has cost us sales and credibility.
- Empty promises. Each “we’ll get back to you shortly” stretches into days of silence.
If you want a platform whose "only" support is a bot that recycles canned responses, Tidio is perfect. If you value rapid, human‑centered help for mission‑critical features, look elsewhere—I’m canceling and moving back to Meta’s own (free) tools.
Hello, thank you for your feedback. We’re sorry about the difficulties you’ve encountered with the WhatsApp integration.
Our team has been trying assisting you across multiple support tickets, and the issue has been escalated to our engineering team. We provided specific troubleshooting steps based on their findings, but unfortunately, we did not receive a response to proceed further.
We completely understand how important this feature is for your business and will be more than happy to continue working together to resolve the issue if you’re willing to resume the conversation.
Please feel free to reply to our last email at any time — we remain ready to assist.
Tidio is an amazing customer support app! The live chat and AI-powered bot that learns over time are fantastic for automating responses and improving efficiency. It offers all the features you need, like custom workflows and multi-channel support. The setup is easy, and the support team is fast, friendly, and always helpful. Highly recommend it!
Tidio has been a big help for us so far. Lyro handles all the repetitive questions, saving us time, and its easy to set up and use. Plus, their customer service is fantastic if you need any help getting started.
So far the AI chat bot is helping us reduce staff time answering reptitive questions that are easily answerable. We've made some sales with the AI bot also. The support team have been responsive and helpful.
We appreciate your feedback. We're thrilled to know Lyro helps you with Sales but also saves your operators time :)
The app seems incredibly promising but it's unclear in terms of how to scale it and use it - we have previously asked for an overview and the support agent missed our meetings twice and messaging execs or anyone was flatly ignored. Despite this we have gone with Tidio and while everything seems so incredibly promising. the only promise of support has been severely lacking
I'm sorry to hear you feel that way. Please be rest assured we're here to assist you and we will do our best to provide you with the needed support. We will update you to your email regarding your inquiry.
Soporte técnico
Soporte de la aplicación proporcionado por TIDIO LLC.
o visitar portal de soporte técnicoFecha de lanzamiento
14 de julio de 2014
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