Tidio â Live Chat & AI Chatbot
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Améliorez l'expérience client avec un chatbot, un agent IA et un chat en direct dans un seul helpdesk pour votre boutique.
Tidio vous permet d'engager les clients avec des messages prédéfinis et de leur parler pendant qu'ils font leurs achats via le chat en direct. Mais ce n'est pas seulement une extension de chat en direct et une application de chatbot pour Shopify. Vous pouvez également utiliser l'IA conversationnelle pour augmenter les ventes grùce à des recommandations de produits personnalisées. Tidio vous permet de voir les clients en temps réel et d'apprendre quels produits ils ont consultés pour augmenter la valeur moyenne des commandes avec des codes de réduction. Tout cela à partir d'un seul helpdesk avec des fonctionnalités dédiées à Shopify.
- Application de chat en directâfournir un support en direct, rĂ©soudre les problĂšmes et vendre via chat et vidĂ©o
- IntĂ©gration de chatbotâcrĂ©er des flux d'automatisation de chatbot et alimenter votre entonnoir 24/7
- Chatbot IAârĂ©soudre la plupart des problĂšmes de support client avec Lyro, l'assistant commercial IA
- Logiciel de helpdeskâtout gĂ©rer Ă partir d'un panneau centralisĂ©, facile Ă utiliser
- Support omnicanal en temps rĂ©elâAperçu des paniers, commandes passĂ©es et recommandations de produits
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprĂšs des boutiques similaires Ă la vĂŽtre
- BasĂ©es aux Ătats-Unis
- Caractéristiques
- Compatibles avec les thÚmes les plus récents
Langues
anglais, allemand, français, italien, portugais (Brésil), espagnol, néerlandais, suédois, norvégien, slovÚne, polonais, et danois
Fonctionne avec
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Zapier
- Klaviyo
- Judge.me
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- RĂ©ponse automatique
- ModÚles de réponse
- RĂ©ponses IA
- Ămission de tickets
- Boßte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des rÚgles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour dâexpĂ©rience
- Multilingue
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Gratuit
Gratuite
- Chat en direct - conversations avec 50 utilisateurs
- Flux : avec jusqu'Ă 100 visiteurs/mois
- Ticketing
- Application mobile
- Intégrations de réseaux sociaux
Service Client
$29 / mois
ou $290/an et Ă©conomisez 17Â %
100 conversations pour 29 $, 250 - 1000 conversations pour 59 $
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Analytique
- Liste des visiteurs en direct
- Heures d'ouverture
- Assistant de réponse IA Tidio
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7Â jour(s)
Flux
$29 / mois
ou $290/an et Ă©conomisez 17Â %
Atteignez jusqu'Ă 40 000 visiteurs. Mettez Ă niveau Ă mesure que vous grandissez.
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Analytique d'automatisation
- ModĂšles de chatbots
- Constructeur visuel de chatbots
- Pas de branding Tidio (en option)
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7Â jour(s)
Lyro AI Chatbot
$39 / mois
ou $390/an et Ă©conomisez 17Â %
Atteignez jusqu'Ă 200 conversations Lyro. Mettez Ă niveau Ă mesure que vous grandissez.
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Scraper de site web
- TĂąches Lyro
- Actions natives Shopify
- Pas de branding Tidio (en option)
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7Â jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturĂ©s en USD. Les frais rĂ©currents et basĂ©s sur lâutilisation sont facturĂ©s tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (853)
Terrible Customer Support â 30+ Days, No Resolution
We have spent over a month trying to resolve a basic WhatsAppâintegration error on Tidio. Despite countless emails, chatbot conversations, and a âLevel 2â escalation, our phone number still shows as "pending" and messages never send.
- 30+ days, still broken. Every reply repeats the same âdisconnect and reconnectâ scriptânothing changes.
- No live technician. All contact is through an automated bot or delayed email; no real person ever jumps on a call or screenshare.
- Business impact ignored. Our store relies on WhatsApp to serve customers; Tidioâs inaction has cost us sales and credibility.
- Empty promises. Each âweâll get back to you shortlyâ stretches into days of silence.
If you want a platform whose "only" support is a bot that recycles canned responses, Tidio is perfect. If you value rapid, humanâcentered help for missionâcritical features, look elsewhereâIâm canceling and moving back to Metaâs own (free) tools.
Hello, thank you for your feedback. Weâre sorry about the difficulties youâve encountered with the WhatsApp integration.
Our team has been trying assisting you across multiple support tickets, and the issue has been escalated to our engineering team. We provided specific troubleshooting steps based on their findings, but unfortunately, we did not receive a response to proceed further.
We completely understand how important this feature is for your business and will be more than happy to continue working together to resolve the issue if youâre willing to resume the conversation.
Please feel free to reply to our last email at any time â we remain ready to assist.
Tidio is an amazing customer support app! The live chat and AI-powered bot that learns over time are fantastic for automating responses and improving efficiency. It offers all the features you need, like custom workflows and multi-channel support. The setup is easy, and the support team is fast, friendly, and always helpful. Highly recommend it!
Tidio has been a big help for us so far. Lyro handles all the repetitive questions, saving us time, and its easy to set up and use. Plus, their customer service is fantastic if you need any help getting started.
So far the AI chat bot is helping us reduce staff time answering reptitive questions that are easily answerable. We've made some sales with the AI bot also. The support team have been responsive and helpful.
We appreciate your feedback. We're thrilled to know Lyro helps you with Sales but also saves your operators time :)
The app seems incredibly promising but it's unclear in terms of how to scale it and use it - we have previously asked for an overview and the support agent missed our meetings twice and messaging execs or anyone was flatly ignored. Despite this we have gone with Tidio and while everything seems so incredibly promising. the only promise of support has been severely lacking
I'm sorry to hear you feel that way. Please be rest assured we're here to assist you and we will do our best to provide you with the needed support. We will update you to your email regarding your inquiry.
Assistance
Assistance relative Ă lâapplication fournie par TIDIO LLC.
Ou rendez-vous sur son portail dâassistanceLancement
14 juillet 2014
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