Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot

Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot

Tarification
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
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BasĂ©es aux États-Unis
Caractéristiques
Compatibles avec les thÚmes les plus récents
Note
4,4 (855)
Développeur
TIDIO LLC

Améliorez l'expérience client avec un chatbot, un agent IA et un chat en direct dans un seul help desk pour votre boutique.

Tidio vous permet d'engager les clients avec des messages prédéfinis et de leur parler pendant qu'ils font leurs achats via le chat en direct. Mais ce n'est pas seulement une extension de chat en direct et une application de chatbot pour Shopify. Vous pouvez également utiliser l'IA conversationnelle pour augmenter les ventes grùce à des recommandations de produits personnalisées. Tidio vous permet de voir les clients en temps réel et d'apprendre quels produits ils ont consultés pour augmenter la valeur moyenne des commandes avec des codes de réduction. Tout cela à partir d'un seul helpdesk avec des fonctionnalités dédiées à Shopify.

Tidio vous permet d'engager les clients avec des messages prédéfinis et de leur parler pendant qu'ils font leurs achats via le chat en direct. Mais ce n'est pas seulement une extension de chat en direct et une application de chatbot pour Shopify. Vous pouvez également utiliser l'IA conversationnelle pour augmenter les ventes grùce à des recommandations de produits personnalisées. Tidio vous permet de voir les clients en temps réel et d'apprendre quels produits ils ont consultés pour augmenter la valeur moyenne des commandes avec des codes de réduction. Tout cela à partir d'un seul helpdesk avec des fonctionnalités dédiées à Shopify. plus
  • Application de chat en direct—fournir un support en direct, rĂ©soudre les problĂšmes et vendre via chat et vidĂ©o
  • IntĂ©gration de chatbot—crĂ©ez des flux d'automatisation de chatbot et alimentez votre entonnoir 24/7
  • Chatbot IA—rĂ©solvez la plupart des problĂšmes de support client avec Lyro, l'assistant commercial IA
  • Logiciel de help desk—gĂ©rez tout Ă  partir d'un panneau centralisĂ©, facile Ă  utiliser
  • Support omnicanal en temps rĂ©el—Aperçu des paniers, commandes passĂ©es et recommandations de produits

Contient du texte traduit automatiquement

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BasĂ©es aux États-Unis
Caractéristiques
Compatibles avec les thÚmes les plus récents

Langues

anglais, allemand, français, italien, portugais (Brésil), espagnol, néerlandais, suédois, norvégien, slovÚne, polonais, et danois

Fonctionne avec

  • Zendesk
  • Mailchimp
  • Google Analytics
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Judge.me

Tarification

Gratuit

Gratuite

  • Chat en direct - conversations avec 50 utilisateurs
  • Flux : avec jusqu'Ă  100 visiteurs/mois
  • Ticketing
  • Application mobile
  • IntĂ©grations de rĂ©seaux sociaux

Service Client

$29 / mois

ou $290/an et économisez 17 %

100 conversations pour 29 $, 250 - 1000 conversations pour 59 $

  • Toutes les fonctionnalitĂ©s du plan Gratuit
  • Analytique
  • Liste des visiteurs en direct
  • Heures d'ouverture
  • Assistant de rĂ©ponse IA Tidio
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

Flux

$29 / mois

ou $290/an et économisez 17 %

Atteignez jusqu'Ă  40 000 visiteurs. Mettez Ă  niveau Ă  mesure que vous grandissez.

  • Toutes les fonctionnalitĂ©s du plan Gratuit
  • Analytique d'automatisation
  • ModĂšles de chatbots
  • Constructeur visuel de chatbots
  • Pas de branding Tidio (en option)
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

Lyro AI Chatbot

$39 / mois

ou $390/an et économisez 17 %

Atteignez jusqu'Ă  200 conversations Lyro. Mettez Ă  niveau Ă  mesure que vous grandissez.

  • Toutes les fonctionnalitĂ©s du plan Gratuit
  • Scraper de site web
  • TĂąches Lyro
  • Actions natives Shopify
  • Pas de branding Tidio (en option)
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

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Tous les frais sont facturĂ©s en USD. Les frais rĂ©currents et basĂ©s sur l’utilisation sont facturĂ©s tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (855)

Note globale
4,4
Nombre d’avis par note
  • 84 % des avis sont des avis Ă  5 étoiles
  • 6 % des avis sont des avis Ă  4 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis Ă  3 étoiles
  • 3 % des avis sont des avis Ă  2 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis Ă  1 étoiles
6 mai 2025

Terrible Customer Support – 30+ Days, No Resolution

We have spent over a month trying to resolve a basic WhatsApp‑integration error on Tidio. Despite countless emails, chatbot conversations, and a “Level 2” escalation, our phone number still shows as "pending" and messages never send.

- 30+ days, still broken. Every reply repeats the same “disconnect and reconnect” script—nothing changes.
- No live technician. All contact is through an automated bot or delayed email; no real person ever jumps on a call or screenshare.
- Business impact ignored. Our store relies on WhatsApp to serve customers; Tidio’s inaction has cost us sales and credibility.
- Empty promises. Each “we’ll get back to you shortly” stretches into days of silence.

If you want a platform whose "only" support is a bot that recycles canned responses, Tidio is perfect. If you value rapid, human‑centered help for mission‑critical features, look elsewhere—I’m canceling and moving back to Meta’s own (free) tools.

PuroEstadoFisico.com
Colombie
Environ 5 ans d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 8 mai 2025

Hello, thank you for your feedback. We’re sorry about the difficulties you’ve encountered with the WhatsApp integration.

Our team has been trying assisting you across multiple support tickets, and the issue has been escalated to our engineering team. We provided specific troubleshooting steps based on their findings, but unfortunately, we did not receive a response to proceed further.

We completely understand how important this feature is for your business and will be more than happy to continue working together to resolve the issue if you’re willing to resume the conversation.

Please feel free to reply to our last email at any time — we remain ready to assist.

9 mai 2025

Tidio is an amazing customer support app! The live chat and AI-powered bot that learns over time are fantastic for automating responses and improving efficiency. It offers all the features you need, like custom workflows and multi-channel support. The setup is easy, and the support team is fast, friendly, and always helpful. Highly recommend it!

Medusafilters
Allemagne
4 mois d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 15 juin 2025

Lovely, thank you so much for your review! It means a lot to us.

21 mai 2025

I've been using Tidio for my customers for a while now. The AI chatbot works but the company's model is really disapointing. Our website gets thousands of viewers with questions but the model is limited conversations per month. Once the limitation is reached, these questions go into a Live Conversation, which is not met if you don't have the team set up for this. So instead of unanswered questions defaulting to your email for example, you get a waterfall of Live Chat questions in Tidio. *Hopefully* your notifications are turned on for this. Mine were not. So I had a lot of unmet customer questions. What a mess. Of course I am happy to set up unlimited conversations... except there is only a tier of limited conversations set up at a price *starting* at $749 USD/month. This is simply unworkable. What a messy model. I'm moving onto an app that supports growth.

CozeeCoo
États-Unis
8 mois d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 23 mai 2025

Hello! I appreciate you taking the time to provide us with your feedback, and I sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. It appears that the issues you're facing can be addressed through proper configuration of your Tidio account. We've responded to your latest interaction with our Support team by sending you an email containing some instructions. We trust that these steps will improve your situation and restore your Tidio experience to the high standard we strive for. Should you require additional support, please feel free to reach out, and we'll be more than happy to assist you.
- Chris

2 juillet 2025

This has been a great service so far. It's cut down the time I spend with customer ordering communications back at least 50%.

Colorado Craft Beef
États-Unis
3 mois d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 4 juillet 2025

Thank you for the review! We're happy to hear that the service has been so helpful and has significantly reduced the time you spend on offering support to your customers. Let us know if there is anything we can help you with!

6 mai 2025

Tidio has been a big help for us so far. Lyro handles all the repetitive questions, saving us time, and its easy to set up and use. Plus, their customer service is fantastic if you need any help getting started.

Refinished Bath Solutions
États-Unis
12 jours d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 30 juin 2025

I'm glad to hear that Tidio and Lyro have been so helpful for you! It's great to know that Lyro does so much for your company. Excellent customer service can make all the difference, so it's wonderful that you've had a positive experience with our support team.

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par TIDIO LLC.

Ou rendez-vous sur son portail d’assistance

Développeur

TIDIO LLC

149 New Montgomery St 4th Floor, San Francisco, CA, CA 94105, US

Lancement

14 juillet 2014

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