Tidio Live Chat & AI Chatbots

Tidio Live Chat & AI Chatbots

Preços
Plano gratuito disponível. Avaliação gratuita.
Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
4,6 (1.929)
Desenvolvedor
TIDIO LLC

Plataforma de experiência do cliente com chat ao vivo, chatbot Lyro AI, sistema de tickets e mais

Tidio é uma plataforma de experiência do cliente que permite que lojas online ofereçam um excelente atendimento ao cliente e transformem visitantes passivos em compradores ativos. Possui chatbots de vendas e suporte prontos para uso que aumentam a receita e respondem imediatamente às perguntas mais comuns dos seus clientes. Gerenciar todas as mensagens dos seus clientes em um só lugar torna o Tidio uma solução de helpdesk simples, mas poderosa, para sua equipe. Com recursos dedicados ao Shopify, é ainda mais eficiente!

Tidio é uma plataforma de experiência do cliente que permite que lojas online ofereçam um excelente atendimento ao cliente e transformem visitantes passivos em compradores ativos. Possui chatbots de vendas e suporte prontos para uso que aumentam a receita e respondem imediatamente às perguntas mais comuns dos seus clientes. Gerenciar todas as mensagens dos seus clientes em um só lugar torna o Tidio uma solução de helpdesk simples, mas poderosa, para sua equipe. Com recursos dedicados ao Shopify, é ainda mais eficiente! mais
  • Converse com seus visitantes no chat ao vivo – resolva problemas rapidamente e venda proativamente
  • Trabalhe junto com nosso bot Lyro AI para resolver automaticamente as perguntas dos seus clientes
  • Visualize carrinhos, verifique o histórico de pedidos e recomende produtos diretamente no chat
  • Adicione o Tidio à sua loja Shopify em segundos – basta clicar em Adicionar App
  • Gerencie e resolva solicitações dos clientes com um sistema de tickets simples

Contém texto traduzido automaticamente

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Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes

Idiomas

inglês, alemão, francês, italiano, português (Brasil)e espanhol

Funciona com

  • Zendesk
  • Mailchimp
  • Google Analytics
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Judge.me

Preços

Free

Grátis

  • Chat ao vivo - conversas com 50 usuários
  • Fluxos: com até 100 visitantes/mês
  • Sistema de tickets
  • Aplicativo móvel
  • Integrações com redes sociais

Customer Service

$29 /mês

ou $290/ano (economia de 17%)

100 conversas por $29, 250 - 1000 conversas por $59

  • Todos os recursos do plano Free
  • Análises
  • Lista de visitantes ao vivo
  • Horários de funcionamento
  • Assistente de resposta Tidio AI
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Flows

$29 /mês

ou $290/ano (economia de 17%)

Alcance até 40 mil visitantes. Faça upgrade conforme você cresce.

  • Todos os recursos do plano Free
  • Análises de automação
  • Modelos de chatbots
  • Construtor visual de chatbots
  • Sem branding do Tidio (add-on)
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Lyro AI Chatbot

$39 /mês

ou $390/ano (economia de 17%)

Alcance até 200 conversas com Lyro. Faça upgrade conforme você cresce.

  • Todos os recursos do plano Free
  • Raspador de sites
  • Tarefas do Lyro
  • Ações nativas do Shopify
  • Sem branding do Tidio (add-on)
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Contém texto traduzido automaticamente

Mostrar original

Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (1.929)

Classificação geral
4,6
Número por nível de avaliação
  • 88% das avaliações são de 5 estrelas
  • 6% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 2% das avaliações são de 2 estrelas
  • 3% das avaliações são de 1 estrelas
30 de janeiro de 2025

Tidio has been great for our customer service. Very helpful set up, and a decent learning curve.

Performance Vet Supply
Estados Unidos
Quase 2 anos usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 14 de fevereiro de 2025

Thank you so much for your kind words!

7 de fevereiro de 2025

I have consistently encountered issues with the system:

If you have an email chain conversation, it becomes mixed up in the system, making it extremely time-consuming to find the latest reply. I always need to refer back to Outlook, which is a waste of time.

Spell check and grammar check do not work.

Sometimes, the system does not display the body of the tickets, necessitating a return to Outlook.

If you integrate their WhatsApp, you will lose all your WhatsApp chats, and you only have 24 hours to reply to your customer's message, including weekends. This can lead to lost sales.

The AI chat does not always provide the correct answers.

I have reported these issues and attempted to terminate the service, but they keep saying it's in the pipeline and won't allow me to cancel the contract. I have used it for 9 months, paying £460 each month, and will stop after my contract ends. I don't feel this is worth so much money

Carbon Factory
Reino Unido
9 meses usando o app
Data de edição: 25 de novembro de 2024

Tidio sucks. They send constant emails saying that your "services have stopped working" in order to get you to upgrade. We fell for it, upgraded, and ended up paying $77/month only to receive additional messages that other services stopped working. They imply that your chat has stopped, but they're just secondary services - but we ended up cancelling because of the pushy, misleading messages. A sleazy way to do business. 0/10 WOULD NOT RECOMMEND.

UPDATE : We reached out previously about why we were getting the scare-tactic "services stopped working" emails and were not told then that we could optimize our "subscription so you can focus solely on chat." Nope. We just kept receiving them. This is too little, too late. Your scare-tactic upselling is is the reason that we cancelled and NO WAY are we going back, this is much too little much too late. Beware of this from the start if you use this app.

DOG & CO.
Estados Unidos
Mais de 4 anos usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 25 de novembro de 2024

I’m sorry to hear that. We can assist you in optimizing your subscription so you can focus solely on chat. The reason you were receiving these messages is that, for example, your flows were triggering for every visitor, which quickly consumed your quota. By fine-tuning these flows or disabling them for your store, this issue can be resolved. Someone from our team is already reaching out to help you.

Olek - Tidio

12 de dezembro de 2024

Works great, glitches sometimes but its fine. It is extremely user friendly

LEVIDE
Estados Unidos
Aproximadamente 1 ano usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 17 de dezembro de 2024

Thank you so much for this feedback!

29 de janeiro de 2025

I have been using since 2019. Worked well no complains. They kept increasing prices. I have to say i will stop using the app.

Joy Displays
Estados Unidos
Mais de 5 anos usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 11 de fevereiro de 2025

Hello there! At Tidio, our primary focus is on delivering high-value features. For us, it is paramount that you have a quality product and that you are confident in the tools we provide. We are determined to continue to improve and enhance, and the new release serves as a catalyst for continuous improvement. Many new features and improvements have been introduced over the years (Lyro AI, custom domain, Lyro product recommendations) and many more upcoming.We hope you will still enjoy our services, and in case of any questions or issues, we're here to help at support@tidio.net

Atendimento

O atendimento para o app é oferecido por TIDIO LLC

Ou acesse o portal de atendimento da empresa

Desenvolvedor

TIDIO LLC

149 New Montgomery St 4th Floor, San Francisco, CA, CA 94105, US

Lançado

14 de julho de 2014

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