Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot
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Melhore a experiência do cliente com um chatbot, agente de IA e chat ao vivo em um único help desk para sua loja.
O Tidio permite que você envolva os clientes com mensagens pré-definidas e converse com eles enquanto fazem compras via chat ao vivo. Mas é mais do que apenas uma extensão de chat ao vivo e aplicativo de chatbot para Shopify. Você também pode usar IA conversacional para aumentar as vendas com recomendações de produtos personalizadas. O Tidio permite que você visualize os clientes em tempo real e saiba quais produtos eles visualizaram para aumentar o valor médio do pedido com códigos de desconto. Tudo isso a partir de um único helpdesk com recursos dedicados ao Shopify.
- Aplicativo de chat ao vivo—ofereça suporte ao vivo, resolva problemas e venda via chat e vídeo
- Integração de chatbot—crie fluxos de automação de chatbot e alimente seu funil 24/7
- Chatbot de IA—resolva a maioria dos problemas de suporte ao cliente com Lyro, o assistente de vendas de IA
- Software de help desk—gerencie tudo a partir de um painel centralizado e fácil de usar
- Suporte omnicanal em tempo real—Visualize carrinhos, pedidos anteriores e recomende produtos
Contém texto traduzido automaticamente
- Destaques
- Popular entre empresas dos Estados Unidos
- Compatível com os temas mais recentes
Idiomas
inglês, alemão, francês, italiano, português (Brasil), espanhol, holandês, sueco, norueguês, esloveno, polonêse dinamarquês
Funciona com
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Zapier
- Klaviyo
- Judge.me
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- Em vários idiomas
- Análises
- Relatórios
Preços
Grátis
Grátis
- Chat ao vivo - conversas com 50 usuários
- Fluxos: com até 100 visitantes/mês
- Ticketing
- Aplicativo móvel
- Integrações com redes sociais
Atendimento ao Cliente
$29 /mês
ou $290/ano (economia de 17%)
100 conversas por $29, 250 - 1000 conversas por $59
- Todos os recursos do plano Grátis
- Análises
- Lista de visitantes ao vivo
- Horários de funcionamento
- Assistente de resposta de IA do Tidio
- Suporte de chat ao vivo (24/5)
Avaliação gratuita de 7 dias
Fluxos
$29 /mês
ou $290/ano (economia de 17%)
Alcance até 40 mil visitantes. Faça upgrade conforme você cresce.
- Todos os recursos do plano Grátis
- Análises de automação
- Modelos de chatbots
- Construtor visual de chatbots
- Sem marca Tidio (add-on)
- Suporte de chat ao vivo (24/5)
Avaliação gratuita de 7 dias
Lyro AI Chatbot
$39 /mês
ou $390/ano (economia de 17%)
Alcance até 200 conversas com Lyro. Faça upgrade conforme você cresce.
- Todos os recursos do plano Grátis
- Raspador de sites
- Tarefas do Lyro
- Ações nativas do Shopify
- Sem marca Tidio (add-on)
- Suporte de chat ao vivo (24/5)
Avaliação gratuita de 7 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (851)
Terrible Customer Support – 30+ Days, No Resolution
We have spent over a month trying to resolve a basic WhatsApp‑integration error on Tidio. Despite countless emails, chatbot conversations, and a “Level 2” escalation, our phone number still shows as "pending" and messages never send.
- 30+ days, still broken. Every reply repeats the same “disconnect and reconnect” script—nothing changes.
- No live technician. All contact is through an automated bot or delayed email; no real person ever jumps on a call or screenshare.
- Business impact ignored. Our store relies on WhatsApp to serve customers; Tidio’s inaction has cost us sales and credibility.
- Empty promises. Each “we’ll get back to you shortly” stretches into days of silence.
If you want a platform whose "only" support is a bot that recycles canned responses, Tidio is perfect. If you value rapid, human‑centered help for mission‑critical features, look elsewhere—I’m canceling and moving back to Meta’s own (free) tools.
Hello, thank you for your feedback. We’re sorry about the difficulties you’ve encountered with the WhatsApp integration.
Our team has been trying assisting you across multiple support tickets, and the issue has been escalated to our engineering team. We provided specific troubleshooting steps based on their findings, but unfortunately, we did not receive a response to proceed further.
We completely understand how important this feature is for your business and will be more than happy to continue working together to resolve the issue if you’re willing to resume the conversation.
Please feel free to reply to our last email at any time — we remain ready to assist.
Tidio is an amazing customer support app! The live chat and AI-powered bot that learns over time are fantastic for automating responses and improving efficiency. It offers all the features you need, like custom workflows and multi-channel support. The setup is easy, and the support team is fast, friendly, and always helpful. Highly recommend it!
Tidio has been a big help for us so far. Lyro handles all the repetitive questions, saving us time, and its easy to set up and use. Plus, their customer service is fantastic if you need any help getting started.
So far the AI chat bot is helping us reduce staff time answering reptitive questions that are easily answerable. We've made some sales with the AI bot also. The support team have been responsive and helpful.
We appreciate your feedback. We're thrilled to know Lyro helps you with Sales but also saves your operators time :)
The app seems incredibly promising but it's unclear in terms of how to scale it and use it - we have previously asked for an overview and the support agent missed our meetings twice and messaging execs or anyone was flatly ignored. Despite this we have gone with Tidio and while everything seems so incredibly promising. the only promise of support has been severely lacking
I'm sorry to hear you feel that way. Please be rest assured we're here to assist you and we will do our best to provide you with the needed support. We will update you to your email regarding your inquiry.
Atendimento
O atendimento para o app é oferecido por TIDIO LLC
Ou acesse o portal de atendimento da empresaLançado
14 de julho de 2014
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