Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot

Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot

Preços
Plano gratuito disponível. Avaliação gratuita.
Recomendado por lojas como a sua
Localização: Estados Unidos
Destaques
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
4,4 (853)
Desenvolvedor
TIDIO LLC

Melhore a experiência do cliente com um chatbot, agente de IA e chat ao vivo em um único help desk para sua loja.

O Tidio permite que você envolva os clientes com mensagens pré-definidas e converse com eles enquanto fazem compras via chat ao vivo. Mas é mais do que apenas uma extensão de chat ao vivo e aplicativo de chatbot para Shopify. Você também pode usar IA conversacional para aumentar as vendas com recomendações de produtos personalizadas. O Tidio permite que você visualize os clientes em tempo real e saiba quais produtos eles visualizaram para aumentar o valor médio do pedido com códigos de desconto. Tudo isso a partir de um único helpdesk com recursos dedicados ao Shopify.

O Tidio permite que você envolva os clientes com mensagens pré-definidas e converse com eles enquanto fazem compras via chat ao vivo. Mas é mais do que apenas uma extensão de chat ao vivo e aplicativo de chatbot para Shopify. Você também pode usar IA conversacional para aumentar as vendas com recomendações de produtos personalizadas. O Tidio permite que você visualize os clientes em tempo real e saiba quais produtos eles visualizaram para aumentar o valor médio do pedido com códigos de desconto. Tudo isso a partir de um único helpdesk com recursos dedicados ao Shopify. mais
  • Aplicativo de chat ao vivo—ofereça suporte ao vivo, resolva problemas e venda via chat e vídeo
  • Integração de chatbot—crie fluxos de automação de chatbot e alimente seu funil 24/7
  • Chatbot de IA—resolva a maioria dos problemas de suporte ao cliente com Lyro, o assistente de vendas de IA
  • Software de help desk—gerencie tudo a partir de um painel centralizado e fácil de usar
  • Suporte omnicanal em tempo real—Visualize carrinhos, pedidos anteriores e recomende produtos

Contém texto traduzido automaticamente

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Localização: Estados Unidos
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Idiomas

inglês, alemão, francês, italiano, português (Brasil), espanhol, holandês, sueco, norueguês, esloveno, polonêse dinamarquês

Funciona com

  • Zendesk
  • Mailchimp
  • Google Analytics
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Judge.me

Preços

Grátis

Grátis

  • Chat ao vivo - conversas com 50 usuários
  • Fluxos: com até 100 visitantes/mês
  • Ticketing
  • Aplicativo móvel
  • Integrações com redes sociais

Atendimento ao Cliente

$29 /mês

ou $290/ano (economia de 17%)

100 conversas por $29, 250 - 1000 conversas por $59

  • Todos os recursos do plano Grátis
  • Análises
  • Lista de visitantes ao vivo
  • Horários de funcionamento
  • Assistente de resposta de IA do Tidio
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Fluxos

$29 /mês

ou $290/ano (economia de 17%)

Alcance até 40 mil visitantes. Faça upgrade conforme você cresce.

  • Todos os recursos do plano Grátis
  • Análises de automação
  • Modelos de chatbots
  • Construtor visual de chatbots
  • Sem marca Tidio (add-on)
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Lyro AI Chatbot

$39 /mês

ou $390/ano (economia de 17%)

Alcance até 200 conversas com Lyro. Faça upgrade conforme você cresce.

  • Todos os recursos do plano Grátis
  • Raspador de sites
  • Tarefas do Lyro
  • Ações nativas do Shopify
  • Sem marca Tidio (add-on)
  • Suporte de chat ao vivo (24/5)

Avaliação gratuita de 7 dias

Contém texto traduzido automaticamente

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (853)

Classificação geral
4,4
Número por nível de avaliação
  • 84% das avaliações são de 5 estrelas
  • 6% das avaliações são de 4 estrelas
  • 2% das avaliações são de 3 estrelas
  • 3% das avaliações são de 2 estrelas
  • 5% das avaliações são de 1 estrelas
6 de maio de 2025

Terrible Customer Support – 30+ Days, No Resolution

We have spent over a month trying to resolve a basic WhatsApp‑integration error on Tidio. Despite countless emails, chatbot conversations, and a “Level 2” escalation, our phone number still shows as "pending" and messages never send.

- 30+ days, still broken. Every reply repeats the same “disconnect and reconnect” script—nothing changes.
- No live technician. All contact is through an automated bot or delayed email; no real person ever jumps on a call or screenshare.
- Business impact ignored. Our store relies on WhatsApp to serve customers; Tidio’s inaction has cost us sales and credibility.
- Empty promises. Each “we’ll get back to you shortly” stretches into days of silence.

If you want a platform whose "only" support is a bot that recycles canned responses, Tidio is perfect. If you value rapid, human‑centered help for mission‑critical features, look elsewhere—I’m canceling and moving back to Meta’s own (free) tools.

PuroEstadoFisico.com
Colômbia
Aproximadamente 5 anos usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 8 de maio de 2025

Hello, thank you for your feedback. We’re sorry about the difficulties you’ve encountered with the WhatsApp integration.

Our team has been trying assisting you across multiple support tickets, and the issue has been escalated to our engineering team. We provided specific troubleshooting steps based on their findings, but unfortunately, we did not receive a response to proceed further.

We completely understand how important this feature is for your business and will be more than happy to continue working together to resolve the issue if you’re willing to resume the conversation.

Please feel free to reply to our last email at any time — we remain ready to assist.

9 de maio de 2025

Tidio is an amazing customer support app! The live chat and AI-powered bot that learns over time are fantastic for automating responses and improving efficiency. It offers all the features you need, like custom workflows and multi-channel support. The setup is easy, and the support team is fast, friendly, and always helpful. Highly recommend it!

Medusafilters
Alemanha
4 meses usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 15 de junho de 2025

Lovely, thank you so much for your review! It means a lot to us.

21 de maio de 2025

I've been using Tidio for my customers for a while now. The AI chatbot works but the company's model is really disapointing. Our website gets thousands of viewers with questions but the model is limited conversations per month. Once the limitation is reached, these questions go into a Live Conversation, which is not met if you don't have the team set up for this. So instead of unanswered questions defaulting to your email for example, you get a waterfall of Live Chat questions in Tidio. *Hopefully* your notifications are turned on for this. Mine were not. So I had a lot of unmet customer questions. What a mess. Of course I am happy to set up unlimited conversations... except there is only a tier of limited conversations set up at a price *starting* at $749 USD/month. This is simply unworkable. What a messy model. I'm moving onto an app that supports growth.

CozeeCoo
Estados Unidos
8 meses usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 23 de maio de 2025

Hello! I appreciate you taking the time to provide us with your feedback, and I sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. It appears that the issues you're facing can be addressed through proper configuration of your Tidio account. We've responded to your latest interaction with our Support team by sending you an email containing some instructions. We trust that these steps will improve your situation and restore your Tidio experience to the high standard we strive for. Should you require additional support, please feel free to reach out, and we'll be more than happy to assist you.
- Chris

6 de maio de 2025

Tidio has been a big help for us so far. Lyro handles all the repetitive questions, saving us time, and its easy to set up and use. Plus, their customer service is fantastic if you need any help getting started.

Refinished Bath Solutions
Estados Unidos
12 dias usando o app
TIDIO LLC deixou uma resposta 30 de junho de 2025

I'm glad to hear that Tidio and Lyro have been so helpful for you! It's great to know that Lyro does so much for your company. Excellent customer service can make all the difference, so it's wonderful that you've had a positive experience with our support team.

23 de junho de 2025

It's good - primarily because there are not a lot of better options out there yet, but definitely a lot of opportunity to be dethroned as AI agents become more advanced. A lot of nickel-and-diming with few quality filters in place to prevent you from feeling like they're not trying to push you into buying more credits/increasing to the next billing tier constantly.

Looking forward to the second gen of agentic AI products that aren't heavily focused on token-based billing that basically charge you 500x on the API call cost from OpenAI. All for what is essentially a the same ChatGPT output I'd get if I messaged it directly, just in a nicer package.

The real kicker for me was that they charge a laughable amount for removing their branding as a separate monthly fee.

CHEF GRADE
Estados Unidos
9 dias usando o app

Atendimento

O atendimento para o app é oferecido por TIDIO LLC

Ou acesse o portal de atendimento da empresa

Desenvolvedor

TIDIO LLC

149 New Montgomery St 4th Floor, San Francisco, CA, CA 94105, US

Lançado

14 de julho de 2014

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