WAX: marketing on WhatsApp

On a adopté WAX, notre nouvel outil de rétention/satisfaction sur WhatsApp. La team WAX nous a prêté main forte pour automatiser des use cases géniaux pour nos clients, qui sont devenus des must have incontournables quand on regarde les métriques de panier moyen et de ré-achat. Les whatsapp sont l'avenir de la relation client et ils remplaceront les emails à terme.

Avis 5 étoiles sur le service WAX par Mathias, cofondateur de Sapiens

Chez Sapiens, nous sommes toujours à la recherche de solutions innovantes pour renforcer notre connexion avec notre clientèle, qu'elle soit B2C ou B2B. L'intégration du service WAX a marqué un tournant décisif dans notre stratégie de communication. Utiliser WhatsApp nous a ouvert les portes d'échanges plus fluides, plus personnels et nettement plus efficaces avec nos clients.

Depuis que nous avons mis en place WAX, nous avons constaté un impact direct et mesurable sur notre chiffre d'affaires, notamment grâce à l'implémentation des flows pour les "paniers abandonnés", les "upsells" et les annonces de "nouveautés". Ces outils nous ont permis de récupérer des ventes autrement perdues et d'augmenter la valeur de commande moyenne, tout en maintenant nos clients informés de nos dernières offres et produits.

L'efficacité de WAX est manifeste : les conversations générées ont une qualité et une chaleur humaine qui reflètent véritablement les valeurs de Sapiens. Je suis très heureux de constater que cette solution ne se contente pas de faciliter la communication, mais qu'elle contribue également à bâtir des relations de confiance durables avec nos clients.

En somme, je recommande vivement WAX à toute entreprise désireuse d'optimiser ses interactions clients et de dynamiser son activité commerciale. C'est un outil qui a su allier technologie de pointe et proximité client, et nous sommes fiers de l'avoir intégré au cœur de notre stratégie de croissance.

Mathias,
Cofondateur de Sapiens

Super plateforme qui permet d'exploiter pleinement le potentiel marketing de WhatsApp. Des campagnes avec des taux d'ouverture exceptionnels et un ROAS >6 sur notre première campagne promotionnelle B2B =D
De belles promesses pour l'avenir !

Solution complète et simple d’utilisation pour gérer le nouveau canal marketing WhatsApp de manière automatisée. Les messages sont ouvert à 90%, la perf est au rendez-vous sur les paniers abandonnées, et les campagnes génèrent des ventes incrémentales (vérifié par A/B testing). L’onboarding WhatsApp se fait en autonomie et en quelques minutes, et l’équipe WAX est hyper réactive et nous apporte les best practice sur nos campagnes !

Super app pour commencer à faire du Marketing sur WhatsApp. La plateforme est complète et très facile d’utilisation et l’équipe très efficace pour nous aider dans nos décisions, je recommande ! On récupère 3x plus de paniers abandonnés par WhatsApp par rapport au mail, et surtout on comprend désormais pourquoi nos visiteurs abandonnent leur panier, en leur posant la question dans des conversations WhatsApp automatisées.