Web2Chat

リアルタイムチャットやパーソナライズされたメッセージでお客様と交流し、売上と満足度を向上させます。

Web2Chat を使用すると、お客様はメールアドレスや注文番号を入力するだけで、ストア内で直接注文状況を簡単に確認できます。これにより、サポートへの問い合わせ件数が減少し、チームの時間を節約できます。さらに、サポートスタッフはライブチャットでの会話中に注文の詳細にアクセスできるため、お客様の質問により効率的に回答できるようになります。Web2Chat は、コミュニケーションを合理化し、最小限の労力で顧客満足度を向上させたいマーチャントに最適です。

• ライブチャットから直接、お客様が注文状況を確認できるようにします。
• 注文状況の確認をセルフサービス化することで、サポートへの問い合わせを削減します。
• サポートチームはライブチャット中に注文の詳細を確認できるため、より迅速な対応が可能です。