Web2Chat

Ga de interactie aan met klanten via realtime chat en gepersonaliseerde berichten om de omzet en tevredenheid te verhogen.

Met Web2Chat kunnen klanten eenvoudig hun bestelstatus rechtstreeks in je winkel bekijken door hun e-mailadres of bestelnummer in te voeren. Dit vermindert het aantal supportvragen en maakt tijd vrij voor je team. Daarnaast kunnen je supportmedewerkers tijdens livechatgesprekken bestelgegevens inzien, waardoor ze vragen van klanten efficiënter kunnen beantwoorden. Web2Chat is perfect voor merchants die met minimale moeite de communicatie willen stroomlijnen en de klanttevredenheid willen verhogen.

• Laat klanten direct vanuit de livechat hun bestelstatus bekijken.
• Bied selfservice-bestelupdates aan om supportvragen te verminderen.
• Het supportteam kan bestelgegevens bekijken tijdens de livechat voor snellere reacties.