Webin Order Exceptions

Gestisci ordini persi, in ritardo e danneggiati come casi, chiusi come verificati con un rimborso, una consegna o un pagamento.

Un caso si apre quando la scansione del corriere segnala una spedizione smarrita, danneggiata, in ritardo o restituita. Il tuo team può aprire un caso per spedizione consegnata ma non ricevuta su qualsiasi spedizione. Ogni caso ha un timer SLA, la scadenza per la richiesta di risarcio del corriere e un punteggio di priorità. Il tuo team rimborsa o rispedisce l'ordine Shopify dal caso ed esporta un pacchetto di richiesta di risarcio. Un caso si chiude come verificato solo dopo una transazione di rimborso riuscita, una scansione di consegna sulla rispedizione o un pagamento di risarcio registrato. Richiede un account EasyPost collegato.

• Apri un reclamo quando la scansione del corriere segnala smarrimento, danno, ritardo o reso
• Timer SLA per tipologia di caso, scadenze per le contestazioni dei corrieri e avvisi di escalation nell'app
• Rimborsa, rimborsa parzialmente o rispedisci un ordine Shopify senza chiudere il caso
• Pacchetto per la richiesta (PDF e ZIP) con cronologia delle scansioni, checklist delle prove, link al portale
• La chiusura verificata richiede una transazione di rimborso, una scansione di consegna o un pagamento di un reclamo