Yuma AI
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
AI-agenten die supporttickets end-to-end afhandelen en zichzelf na verloop van tijd verbeteren
Yuma voert echte acties uit (terugbetalingen, annuleringen, retourzendingen, abonnementswijzigingen, enz.) om tickets autonoom af te handelen in je merkstem. Het is speciaal gebouwd voor Shopify en haalt gegevens direct uit je bestelgegevens, productcatalogus en klantgeschiedenis. Automatiseringen bouwen is het lastigste onderdeel. Daarom is conversationele AI in de kern van het platform ingebouwd. Het kent je volledige set-up: tickets, automatiseringen, kennisbank, statistieken, merkstem. Beschrijf wat je wilt. Het doet de rest.
- Gebouwd om tickets volledig af te handelen, niet alleen om ze af te vangen of over te dragen
- Vraag Yuma om automatiseringen te bouwen, tickets te analyseren, prestaties te monitoren en meer
- Kan worden gekoppeld aan Gorgias, Zendesk, Kustomer, Re:Amaze, Loop, Recharge en meer
- Sluit aan bij je merkstem via e-mail, chat en social media; in elke taal, 24/7
- Inclusief premium support
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Categorieën
Prijs
Kies het abonnement dat het beste bij je bedrijf past.
Kleine merchant
$850 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets; er gelden overschrijdingskosten. Er kunnen extra supportkosten van toepassing zijn.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Medium merchant
$1,200 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets; er gelden overschrijdingskosten. Er kunnen extra supportkosten van toepassing zijn.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd.
Recensies (9)
- 100% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
Our biggest concern with AI support was whether it could actually handle WISMO tickets accurately. That's where Yuma has been really impressive.
Yuma has helped us automate a large portion of our order status inquiries without sacrificing the customer experience. Their approach is focused and practical. Instead of trying to answer everything, they build for specific use cases, which has led to much higher accuracy than we've seen with other AI tools.
The team has also been great to work with. They're responsive, easy to reach, and quick to turn feedback into improvements. We've been able to move fast, test new ideas, and continuously improve the experience for both our customers and support team.
Yuma is definitely worth a look.
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Yuma AI.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
7 mei 2025
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar, blogbijdragers
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Blogbijdragers
E-mailadres, IP-adres, browser en besturingssysteem
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, producten, bestellingen, kortingen, cadeaubonnen, winkeltegoed, Webshop, aangepaste gegevens, Shopify-beheercentrum
-
Klanten bewerken
Klantgegevens
-
Producten bekijken
Voorraad, productvermeldingen, producten, publicaties van producten op verkoopkanalen, collecties
-
Bestellingen bewerken
Toegewezen fulfilment, conceptbestellingen, orderfulfilments, fulfilment beheerd door merchant, bestellingbewerkingen, volledige bestelgeschiedenis, retouren, verzendgegevens, fulfilment door externe partij
-
Kortingen bewerken
Kortingscodes en promoties
-
Cadeaubonnen bewerken
Cadeaubonnen
-
Winkeltegoed bewerken
Accounts met winkeltegoed, transacties van account met winkeltegoed
-
Webshop bekijken
Checkoutpagina, Webshoppagina's
-
Aangepaste gegevens bekijken
Metaobjectdefinities, metaobjecten
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
-
Andere gegevens bekijken
Landinstellingen, locaties, Shopify Markets-instellingen, betalingsvoorwaarden, prijsregels, aankoopopties, vertalingen
Meer apps zoals deze
