Galerij met uitgelichte afbeeldingen
AI-automatisering voor e-commercesupport: snellere reacties, consistente kwaliteit, meer tevreden klanten.
Yuma biedt AI-agenten om je klantenservicetickets af te handelen door intenties te begrijpen, bestelgegevens op te halen, verzendinformatie bij te werken, terugbetalingen uit te voeren en meer, met een directe integratie in je bestaande helpdesk. Onze AI-agenten reageren in natuurlijke taal, schakelen menselijke medewerkers in wanneer dat nodig is en leren van eerdere gesprekken. We maken rechtstreeks verbinding met je Shopify-winkel, helpdesk en andere software om dezelfde taken uit te voeren als je reguliere supportmedewerkers.
- Yuma AI automatiseert 50%+ van de tickets, zodat je team tijd overhoudt.
- Naadloze helpdeskintegratie met Zendesk, Gorgias, Kustomer, Re:Amaze en meer
- Consistente, meertalige 24/7-support om eenvoudig op te schalen.
- Aanpasbaar gedrag om merkidentiteit en beleid op alle kanalen op elkaar af te stemmen.
- Met de AI-chatwidget implementeer je Yuma op je website voor responsieve support.
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Categorieën
Prijs
Small merchant
$850 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets; er gelden extra kosten bij overschrijding. Er kunnen aanvullende supportkosten in rekening worden gebracht.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Medium merchant
$1,200 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets; er gelden extra kosten bij overschrijding. Er kunnen aanvullende supportkosten in rekening worden gebracht.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd.
Recensies (8)
- 100% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Yuma AI.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
7 mei 2025
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar, blogbijdragers
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Blogbijdragers
E-mailadres, IP-adres, browser en besturingssysteem
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, producten, bestellingen, kortingen, cadeaubonnen, winkeltegoed, Webshop, Shopify-beheercentrum
-
Klanten bewerken
Klantgegevens
-
Producten bekijken
Voorraad, productvermeldingen, producten, publicaties van producten op verkoopkanalen, collecties
-
Bestellingen bewerken
Toegewezen fulfilment, conceptbestellingen, orderfulfilments, fulfilment beheerd door merchant, bestellingbewerkingen, volledige bestelgeschiedenis, retouren, verzendgegevens, fulfilment door externe partij
-
Kortingen bewerken
Kortingscodes en promoties
-
Cadeaubonnen bewerken
Cadeaubonnen
-
Winkeltegoed bewerken
Accounts met winkeltegoed, transacties van account met winkeltegoed
-
Webshop bekijken
Checkoutpagina, Webshoppagina's, metaobjectdefinities, metaobjecten
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
-
Andere gegevens bekijken
Landinstellingen, locaties, Shopify Markets-instellingen, betalingsvoorwaarden, prijsregels, aankoopopties, vertalingen
Meer apps zoals deze
