รีวิว (161)

การให้คะแนนโดยรวม
2.9
จำนวนต่อระดับคะแนน
  • 45% ของการให้คะแนนคือ 5 ดาว
  • 18% ของการให้คะแนนคือ 4 ดาว
  • 4% ของการให้คะแนนคือ 3 ดาว
  • 4% ของการให้คะแนนคือ 2 ดาว
  • 30% ของการให้คะแนนคือ 1 ดาว
23 มีนาคม 2022

We love the Shopify integration with Zendesk. It helps us serve our customers in a timely and accurate way by having access to any prior orders, all in one place. As someone who has not spent a lot of time in the customer service area before, Zendesk made it very easy to learn the platform, access support, and optimize our customer experience.

MPOWERD Inc.
สหรัฐอเมริกา
มากกว่า 6 ปี ในการใช้แอป
7 มกราคม 2022

Having the Shopify app installed into our Zendesk instance has brought a good amount of convenience and efficiency to our workflows, but there are a few features that are missing to take it to the next level. 1. Our team uses Timeline Notes rather than Order Notes to leave comments on an order. Seeing any timeline notes attached to each order expansion would be incredibly helpful. 2. Tags associated with each order displayed in the order expansion as well as the customer profile. This would improve our efficiency by a few clicks. 3. Quick links to specific apps, such as ReCharge would save a lot of time for our team as well Overall the app is extremely reliable and has brought a lot of clarity to our team.

Black Rifle Coffee Company
สหรัฐอเมริกา
ประมาณ 6 ปี ในการใช้แอป
31 มีนาคม 2022

Answering tickets has become much more seamless since using the Shopify integration. 80% of the information needed about an order/customer is right at our fingertips. If I could make any suggestion that would change this review to a 5-star review would be to add the timeline notes to the sidebar. Our reps utilize the timeline notes for any and all edits to an order.

O'Neill
สหรัฐอเมริกา
เกือบ 6 ปี ในการใช้แอป
Zendesk ตอบแล้ว 3 เมษายน 2022

Thank you for your review.

I've captured your feedback regarding the visibility of timeline notes for consideration in future updates. Aside from timeline notes, are there any other fields which make up the 20% of information needed which is not available today?

25 มิถุนายน 2024

Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!

To all those concerned about this:
Do Not Use This App!
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用!
このアプリを使用しないでください!
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!

BABEYOND
เขตปกครองพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน
8 เดือน ในการใช้แอป
12 เมษายน 2013

Zendesk is amazing. Great support. Use the voice feature also for calls.

Ruth's Beauty
สหรัฐอเมริกา
ประมาณ 2 เดือน ในการใช้แอป
6 เมษายน 2021

We have been using Zen Desk for over 4 years but had to cancel it this month. They are way behind the times when it comes to automation/Ai support, have poor customer service, a clunky ap interface and the cost is high with many additional fees for additional agents, programs etc. Also their billing is a bit shady with auto-renewals and no refunds for cancellations. 2 stars because Zen Desk worked well for us for years, but there are much better options out there.

Western Rise
สหรัฐอเมริกา
เกือบ 5 ปี ในการใช้แอป
Zendesk ตอบแล้ว 9 เมษายน 2021

Hi Western Rise,

We're really sorry to hear about your experience and have had to cancel.

I've let our accounts team know about the issues you've faced and really appreciate the feedback you've provided. We'll be reaching out directly to see if we can get some more details and make sure this doesn't happen again.

Thanks,

David

9 มีนาคม 2017

I love the integration. It's really helpful to have the Shopify information right there for you to access and the link to it is the bomb. I use it all the time. The only thing I wish you could see is the tracking/shipping information as well. Not a dealbreaker by any means though. Thanks guys!

Gorumpl
สหรัฐอเมริกา
เกือบ 5 ปี ในการใช้แอป
21 มิถุนายน 2017

Zendesk has helped us to stay in touch with our clients need, is a must have tool for those looking to have the best ecommerce support to their clients.

Dont hesitate to get their service for your ecommerce, there is no other tool like this with the support.

Baltic Wonder
สหรัฐอเมริกา
เกือบ 5 ปี ในการใช้แอป
18 มิถุนายน 2018

Super app.. virker bare... nice

Kopkdk
เดนมาร์ก
มากกว่า 4 ปี ในการใช้แอป
12 สิงหาคม 2018

Can't live without it. Helps so much with customer support.

Mypleasurebox
สหรัฐอเมริกา
มากกว่า 4 ปี ในการใช้แอป