Zipchat AIチャットボット＆ライブチャット接
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- 4.9 (209)
- 開発者
- ZIPCHAT INC
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売上・接客・カスタマーサポートに対応するAIチャットボット＆AIチャット。ライブチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールで24時間・多言語対応
プロアクティブなAIチャット＆AIチャットボットが、カスタマーサポートを売上に変えます。ライブチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールで来店した顧客を出迎え、購入前の相談から接客、商品レコメンドまで対応します。AIエージェントがチャット内で直接対応：配送状況や注文の追跡と確認、住所変更、注文キャンセル、割引やクーポンの発行、商品レコメンド、新着提案、バンドル販売、アップセル、クロスセル、返品・返金・交換、代引き・後払い、領収書、再入荷通知、カゴ落ち対策、在庫確認、FAQの自動応答。カスタマーサポートと接客を24時間、全チャネル・多言語で処理し、必要に応じて有人へ引き継ぎます。ノーコードで導入でき、商品やポリシー、FAQから継続的に自己学習し、レビューや顧客インサイトを収集します。顧客の意図を理解し、ブランドの一貫したトーンでデスクトップとモバイルに対応。custom toolsとskillsにより、CRMから決済・在庫・配送まで、接続したあらゆるソフトウェアで操作を実行し、すべての会話を売上につなげます。
- 一つのAIエージェントがAIチャットボットとライブチャットで対応：WhatsApp、Instagram、Messenger、メールを一元管理し文脈を保持
- AIチャットが実行：配送・注文の追跡、注文状況の確認、住所変更、注文キャンセル、返品・返金・交換、代引き、後払い、領収書、在庫確認
- AIカスタマーサポート＆Web接客：商品、サイズ・サイズ提案、在庫、配送、配送方法、送料、お届け日、支払い方法、FAQに即時回答
- AI販売チャットボット＆接客：商品レコメンド、新着提案、タイムセール、バンドル、アップセル、クロスセル、再入荷通知、カゴ落ち対策
- 多言語AIエージェントが全会話を売上につなげ、24時間ライブチャットで自動対応、有人へ引き継ぎ、ノーコードで自己学習しインサイト収集
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言語
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連携対象システム・アプリ
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- Klavyo, Omnisend, Brevo
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機能
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機能
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- AI修正
- AI商品レコメンド
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- チャット、メール、WhatsApp、IG、Messenger
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すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (209)
We've been using Zipchat for a few months now after moving from Tidio. It is an extremely well-formatted app. We evaluated several AI, sales, and customer service applications, and Zipchat stands far above the rest—not only in its features and content, but also in its pricing.
The AI chat constantly amazes me, often handling conversations better than a human agent. Looking back at some of the chat logs, clients clearly have no idea they are speaking with an AI. I have no hesitation in recommending.
We've been running Zipchat for the last month and it's been proactively helping customers find what they need quickly and selecting the right products they need to add to their cart.
The technical nature of the business means customers can have questions to understand what they need to have a full working setup, and we've given zipchat all the context it needs to be able to answer those questions, which it's doing impressively well.
We're just a few weeks into using Zipchat but it has been a great tool for us thus far. It handles most conversations very well and the AI-assisted search is superior to the custom solution we had in place on our site. We have yet to integrate this tool with our social media accounts or other channels but as a support tool on our main site it has been impressive.
Thanks so much for the kind words! Really glad the AI search is already outperforming your old custom setup, that’s exactly what we love to hear a few weeks in. Whenever you’re ready to bring Instagram, Messenger or WhatsApp into the mix, just give us a shout and we’ll help you get it all connected. Looking forward to seeing what it does across your other channels!
サポート
アプリのサポートは ZIPCHAT INC が提供しています。
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