17TRACK Order Tracking
Splňuje naše nejvyšší standardy pro výkonnost, design a integraci. Zjistit více: Otevře se v novém okně
Recenze (3 512)
Zpřesnit
-
Podle hodnocení
It's an excellent order tracking app. Customer service is amazing!
They are quick to respond and good at what they do!
extrea charge on app and too bad support! dont use! others app has better service, price and support
Dear Customer,
Thank you for leaving your feedback. We sincerely apologize that our service did not meet your expectations, especially regarding your concerns about quota deductions. We would like to provide the following clarification:
After a thorough review of your account, we confirmed that after you purchased a top‑up pack, all tracking quotas consumed (including new orders synced and manual "retrack" actions on previously untracked orders) were legitimately used within the quota limits of the top‑up pack. No duplicate or extra charges were incurred. Our backend shows no abnormal deduction records.
What we have learned and will improve:
1. We will improve the display of billing history and quota consumption in your account, making it more intuitive and transparent so you can clearly see where each quota is spent, preventing similar misunderstandings in the future.
2. We deeply regret that we did not provide a clear explanation right after you raised the question, which affected your experience. We will continue to improve our customer service response quality, ensuring faster and more accurate solutions in the future.
We are very sorry that you have uninstalled 17TRACK. If you would like to further review your usage details, we are happy to provide a detailed log at any time. Thank you for your understanding and time.
17TRACK Customer Support Team
Seit wir 17TRACK in unserem Shopify-Store nutzen, hat sich das Kundenerlebnis deutlich verbessert. Die Einrichtung war schnell und unkompliziert, und unsere Kunden können ihre Bestellungen bequem über eine professionelle Tracking-Seite verfolgen. Besonders hilfreich sind die automatischen Versandbenachrichtigungen, die Rückfragen zum Lieferstatus deutlich reduzieren. Dank der Unterstützung zahlreicher Versanddienstleister weltweit eignet sich die App ideal für nationale und internationale Bestellungen. Insgesamt ist 17TRACK eine zuverlässige und benutzerfreundliche Lösung, die wir jedem Shopify-Händler empfehlen können.
Niet aan te raden! onduidelijke koppelingen en slechte service... website heeft er een paar uur uit gelegen door de koppelingstappen van dit platform. Dus als je je website gezond wilt houden en goed werkend blijf ver ver weg van deze App!
Support probeert het daarna ook af te schuiven ondanks geleden schade en vragen om bewijsstukken die al 3 keer geleverd zijn..
Dat dit soort apps mogen draaien op Shopify is echt een ziekte voor het platform!
Geachte gebruiker,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Na grondig onderzoek heeft het technische team bevestigd dat er geen verband bestaat tussen de stappen die de app vereist en de beschreven crash van de website. Het DNS-configuratieproces heeft geen invloed op de werking van de website van de winkel.
Op het moment van de beoordeling had de winkel geen producten op de front-end staan. Er zijn meerdere verzoeken om technisch bewijs (zoals foutenlogboeken of diagnostische rapporten) gedaan om de gemelde crash te helpen verifiëren, maar er is geen documentatie ontvangen. Er blijft ondersteuning beschikbaar indien relevant bewijs wordt verstrekt.
De ondersteuning heeft de geuite zorgen niet terzijde geschoven; er is om medewerking en bewijs gevraagd om een gedegen technische analyse mogelijk te maken. Zonder dat kan de hoofdoorzaak van de problemen niet worden vastgesteld. Dat gezegd hebbende, staat het team open om de zaak opnieuw te bekijken en samen te werken als er meer informatie beschikbaar komt.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team
Great app for order tracking. Easy to set up, supports multiple carriers including InPost and DHL. The tracking page looks clean and professional. Recommended for Polish merchants.
Toujours très à l’écoute
Et très réactifs
Excellent Support for Premium Brand Setup
Setting up a high-end home fragrance brand like Verdora Life requires precision. The 17TRACK team was incredibly helpful in guiding me through the DNS domain verification and removing third-party branding to maintain our "Old Money" aesthetic. The interface is clean, and the tracking page integrates perfectly with our Prestige theme. Special thanks to the support staff for being so patient and proactive!
Superfast and friendly support. Perfect, thanks to Danica
I would give it zero stars if I could...the tracking is so inaccurate I have had three customers his week get notifications their packages were delivered, and to a different address and that caused chaos; in reality, the package was transferring to the last mile carrier. good job doing nothing correctly.
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We're truly sorry to hear that inaccurate tracking notifications caused frustration and disruption for you and your customers. This is not the experience we want any of our users to have, and we completely understand your disappointment.
If you're open to it, we would greatly appreciate the opportunity to investigate what happened. Please contact us via online customer service or email (info@17track.net) with the tracking numbers of the affected orders, and we will:
- Conduct a thorough review of the tracking data.
- Identify the root cause of the incorrect notifications.
- Provide you with a clear explanation and steps we're taking to prevent similar issues in the future.
We're committed to improving our service and ensuring accurate, reliable tracking for all users. Your feedback is invaluable in helping us achieve that.
Thank you for giving us the chance to make things right. We hope to hear from you soon.
Best regards,
The 17TRACK Team
