8returns ‑ Returns portal

Great app, great support team. We use 8Returns specifically due to its integration with Xentral ERP - once we cor a customer creates a return in 8Returns it is automatically added and updated in Xentral. It saves a lot of time, effort and manual work by our customer service team.

great app, very easy to use. Nila was very helpful and very quick to respond and sort any issues.

Super App! Wir können diese App jedem nur wärmstens empfehlen, der Wert auf einen unkomplizierten und effizienten Rückgabeprozess legt.

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Das Onboarding sowie die Beratung durch den Support sind blitzschnell und sehr gut gestaltet. Bei einer Frage wurde mir umgehend und freundlich geholfen. Das Team hinter der App ist kompetent und sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess noch angenehmer macht.

Vor einem halben Jahr hat unser Unternehmen 8returns in den bestehenden Retourenprozess integriert. Durch den Wechsel von der (guten) Lösung eines Wettbewerbers gelang es, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unser Team von automatisierbaren Aufgaben zu entlasten. Unsere Erwartungen an 8returns wurden übererfüllt.

Highlights:
- Top Frontend UX: Weniger Kundenanfragen im Retourenprozess
- Einfache Shopifyintegration
- Anpassungsmöglichkeiten an spezifische Anforderungen (Länder, Retourengründe, Retourenlager, Carrier, ...)
- Einfaches Setup von Automatisierungen (z.B. Statusupdates; Freigabe von Retourenanfragen/ Erstattungen, ...)
- API Integrationen möglich (bei uns: Fulfillment & Logistikpartner)
- Papierlose Retouren möglich
- Sukzessives Rollout neuer Features

Besonders erwähnenswert ist der ausgezeichnete Support durch das 8returns Team. Wir freuen uns, mit 8returns einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Wir sind sehr zufrieden mit der App, sie nimmt uns einen wesentlichen Teil unserer Retourenanfragen ab. Was noch ausbaufähig ist, ist der Bereich Retouren wegen Defekt. Hier ist die Einstellbarkeit noch nicht wirklich da.

Wir haben uns mit vielen verschiedenen Lösungen für Retouren beschäftigt und sind bei 8returns gelandet. Super ausgecheckt, toller Support, rund um top!

Einfache Retourenabwicklung, sehr gute Features. Alles was man für das Retourenmanagement benötigt...

Aus folgenden Gründen können wir 8returns wärmstens empfehlen:

- Unser Customer Support wird entlastet und die Retouren werden sauber im System erfasst, ohne Doppelbuchungen, Fehler oÄ.
- Die Möglichkeit, dem Kunden einen Umtausch anstatt einer normalen Retoure anzubieten, rettet uns tagtäglich Sales.
- Das Dashboard ist für den Kunden leicht verständlich und vom Backend gut konfigurierbar.
- Der Customer Support von 8returns ist schnell, freundlich und kompetent und hat bisher ohne Kompromisse helfen können.

Super App! Wir sparen seit der Integration von 8returns super viel Zeit bei der Bearbeitung unserer Retouren. Außerdem sind wir sehr glücklich darüber, dass wir unseren Kund:innen nun auch die Möglichkeit eines direkten Umtausches oder einer Umwandlung in Shop-Guthaben anbieten können. Alle Optionen (Umtausch, Guthaben, Erstattung) werden automatisch im Hintergrund abgewickelt durch die direkte Verknüpfung zu Shopify. Vorher haben wir alles manuell vornehmen müssen. Retouren zu bearbeiten macht plötzlich Spaß!! Danke auch für den tollen Support!

Als schnell wachsendes Active Lifestyle Jeanslabel stellen Retouren eine große Herausforderung dar - sowohl logistisch als auch finanziell. Daher kann ich es nicht stark genug betonen: 8returns ist ein Game Changer für uns! Der komplette Retourenprozess ist perfekt gestreamlined, unsere Kunden sind damit super happy. Und wir profitieren durch die enorme Vereinfachung der Backendprozesse - insbesondere da unser Fulfillmentpartner direkt an 8returns angebunden ist => 100% vollautomatische Retourenabwicklung ohne dass wir irgendwie eingreifen müssen. Von der Möglichkeit eines direkten Umtauschs sowie der Möglichkeit die Erstattung in Form von Shopguthaben durchzuführen profitieren wir ebenfalls sehr, da dies unsere Liquidität schont. Auch das Onboarding war super einfach und der Support wirklich erstklassig. Wir sind absolut begeistert!