8returns Returns & Exchanges

Eine der besten Retourenapps, mit der sich viel Zeit sparen lässt. Super innovativ, auch für internationale Retouren.

Wir sind sehr zufrieden mit der App, sie nimmt uns einen wesentlichen Teil unserer Retourenanfragen ab. Was noch ausbaufähig ist, ist der Bereich Retouren wegen Defekt. Hier ist die Einstellbarkeit noch nicht wirklich da.

Einfache Retourenabwicklung, sehr gute Features. Alles was man für das Retourenmanagement benötigt...

Super App! Wir sparen seit der Integration von 8returns super viel Zeit bei der Bearbeitung unserer Retouren. Außerdem sind wir sehr glücklich darüber, dass wir unseren Kund:innen nun auch die Möglichkeit eines direkten Umtausches oder einer Umwandlung in Shop-Guthaben anbieten können. Alle Optionen (Umtausch, Guthaben, Erstattung) werden automatisch im Hintergrund abgewickelt durch die direkte Verknüpfung zu Shopify. Vorher haben wir alles manuell vornehmen müssen. Retouren zu bearbeiten macht plötzlich Spaß!! Danke auch für den tollen Support!

Aus folgenden Gründen können wir 8returns wärmstens empfehlen:

- Unser Customer Support wird entlastet und die Retouren werden sauber im System erfasst, ohne Doppelbuchungen, Fehler oÄ.
- Die Möglichkeit, dem Kunden einen Umtausch anstatt einer normalen Retoure anzubieten, rettet uns tagtäglich Sales.
- Das Dashboard ist für den Kunden leicht verständlich und vom Backend gut konfigurierbar.
- Der Customer Support von 8returns ist schnell, freundlich und kompetent und hat bisher ohne Kompromisse helfen können.

Wir waren direkt beim ersten Gespräch begeistert von 8returns! Wir haben uns direkt im Anschluss für 8returns entschieden. Endlich hat man einen Perfekten Überblick über Retouren, wodurch wir viel Zeit und Kosten einsparen können. Der Automatische Prozess ist für die Kunden auch super easy und übersichtlich und bietet viele Möglichkeiten an. Wir sind froh über die Zusammenarbeit mit 8returns!

great app, very easy to use. Nila was very helpful and very quick to respond and sort any issues.

Als schnell wachsendes Active Lifestyle Jeanslabel stellen Retouren eine große Herausforderung dar - sowohl logistisch als auch finanziell. Daher kann ich es nicht stark genug betonen: 8returns ist ein Game Changer für uns! Der komplette Retourenprozess ist perfekt gestreamlined, unsere Kunden sind damit super happy. Und wir profitieren durch die enorme Vereinfachung der Backendprozesse - insbesondere da unser Fulfillmentpartner direkt an 8returns angebunden ist => 100% vollautomatische Retourenabwicklung ohne dass wir irgendwie eingreifen müssen. Von der Möglichkeit eines direkten Umtauschs sowie der Möglichkeit die Erstattung in Form von Shopguthaben durchzuführen profitieren wir ebenfalls sehr, da dies unsere Liquidität schont. Auch das Onboarding war super einfach und der Support wirklich erstklassig. Wir sind absolut begeistert!

Freundlicher Kontakt, schnelle Anbindung und sehr übersichtlich gestaltet. 8returns erfüllt unsere Anforderungen perfekt.

Die App ist super. Es ist verrückt, mit wie wenig Aufwand man einen riesigen Hebel im Shop erzielen kann: kinderleichte Auswertung der Retourengründe einzelner Varianten über das Dashboard, Produkte können nun auch umgetauscht werden, die Kunden/innen haben nun eine extrem viel bessere Customer Journey durch das Label als QR Code. Auch die Retourenabwicklung im Lager sollte jetzt schneller sein. Außerdem kinderleichte Einrichtung und super Support!