Aigento ‑ AI Helpdesk Solution

Helpdesk s umělou inteligencí, který generuje návrhy odpovědí z dat vašeho obchodu – odeslání ale vždy schvaluje váš tým.

Aigento stahuje veškerou komunikaci se zákazníky – e-maily, live chat a kontaktní formuláře – do jedné přehledné fronty, kde hned vidíte i odpovídající objednávku ze Shopify. Umělá inteligence každý tiket roztřídí a na základě vaší znalostní báze a aktuálních dat o objednávce připraví fakticky podloženou odpověď. Vše ale zůstává pod vaší kontrolou: každou zprávu můžete před odesláním schválit, nebo nechat prověřené pracovní postupy po důkladném otestování nanečisto běžet automaticky. Aigento také udržuje vaši znalostní bázi v kondici tím, že v reálných odpovědích vašeho týmu hledá mezery a rozpory.

• Sjednocená doručená pošta pro e-maily, chat a kontaktní formuláře – s aktuálním kontextem ze Shopify
• Třídění pomocí AI a relevantní návrhy na základě znalostní báze a historie objednávek
• Schvalujte každé odeslání, nebo nastavte automatické odesílání s kontrolními mechanismy
• Vizuální automatizace s testováním nanečisto: načítání se provádí, odesílání vyžaduje schválení
• Chytrá znalostní báze upozorňuje na mezery, rozpory a neaktuální články