Aircall ‑ AI Voice & Messaging
Galerie propagovaných obrázků
Aircall doplňuje ke každému hovoru kontext objednávky. Hlasoví AI agenti zajišťují obchodníkům nepřetržitou dostupnost.
Aircall funguje přímo v obchodu Shopify. Jakmile zákazník zavolá, tým okamžitě uvidí jeho jméno, předchozí objednávky a sledovací číslo. Žádné přepínání panelů nebo žádosti, aby se zákazníci opakovali. Volání kliknutím u jakéhokoli kontaktu v Shopify. Mimo pracovní dobu vyřizují AI agenti stavy objednávek, vrácení zboží a časté dotazy, a zajišťují tak nepřetržitou dostupnost. Hlasoví agenti získávají aktuální data ze Shopify přímo během hovoru, odpovídají v reálném čase a automaticky zaznamenávají následné kroky. Standard SOC 2 Type II, dostupnost 99,95 %, nasazení během několika minut.
- Každý hovor zpracovaný umělou inteligencí nebo člověkem se automaticky zaznamená v Shopify.
- Mimo pracovní dobu vyřizují textoví a hlasoví AI agenti stavy objednávek, vrácení zboží a časté dotazy
- Zobrazení informací o objednávce a odkazů pro sledování zásilky v reálném čase u příchozích hovorů
- AI agenti řeší dotazy „Kde je moje objednávka?“ prostřednictvím hlasových hovorů, SMS a WhatsAppu.
- Postaveno na moderním telefonním systému, kterému důvěřuje více než 24 000 firem po celém světě.
Obsahuje automaticky přeložený text
Jazyky
angličtina, španělština, francouzština, a němčina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- Gorgias
- Hubspot
- Richpanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Kategorie
Posílání zpráv v reálném čase
Automatizované odpovědi
Přizpůsobení
Cena
Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
Hlasoví AI agenti
$100 / měsíc
Funkce
- 38 jazyků s vlastními hlasy
- Časté dotazy a vlastní úvodní otázky pro volající
- Automaticky spouštěné odchozí hovory a hlasové zprávy
- Řídicí panely s výkonem jednotlivých agentů
7denní zkušební verze zdarma
Essentials
$120 / měsíc
nebo $1,080/rok s úsporou 25 %
Cena platí při pořízení minimálně 3 uživatelských licencí. Pro některé země (včetně USA a Kanady) mohou platit dodatečné poplatky
Funkce
- Přepisy pomocí AI
- Hlasový AI agent (doplněk)
- Více než 250 integrací a přístup k API
- Neomezené příchozí hovory (vyjma bezplatných linek)
- IVR, nahrávání hovorů a volání kliknutím
- Odesílání a přijímání SMS a MMS
- Softwarový telefon pro počítače, Android a iOS
- Neomezené souběžné odchozí hovory
7denní zkušební verze zdarma
Professional
$210 / měsíc
nebo $1,800/rok s úsporou 29 %
Cena platí při pořízení minimálně 3 uživatelských licencí. Pro některé země (včetně USA a Kanady) mohou platit dodatečné poplatky.
Funkce
- Všechny funkce tarifu Essentials a navíc
- Integrace se Salesforce CTI
- Povinné štítkování hovorů, chytré směrování
- Pokročilá analytika a živé monitorování
- Podpora pokročilých funkcí
- Ruční a automatické zpětné volání
- Power Dialer a Voicemail Drop
- K dispozici je tarif na míru s dalšími funkcemi
7denní zkušební verze zdarma
Obsahuje automaticky přeložený text
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (5)
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje Aircall.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
12. říjen 2022
Více aplikací jako je tato
