AskDone

Řešte dotazy k objednávkám a stornování s nutností schválení. Ověřte každou dokončenou akci.

Aplikace AskDone pomáhá malým týmům využívajícím Shopify řešit opakující se úkony ohledně stavu objednávek a stornování bez specializovaného týmu péče o zákazníky. Zaznamenejte případ z aktivní objednávky, zkontrolujte navržené řešení, před stornováním si vyžádejte schválení obchodníkem a po provedení akce znovu ověřte stav ve službě Shopify, než označíte práci za hotovou. Pracovní prostor případů odděluje schvalování, aktivní práci, výjimky a dokončené položky. Provozní záznamy nezahrnují jména, e-mailové adresy, telefonní čísla ani adresy zákazníků.

• Zjišťujte aktuální stav objednávky bez dotazování na totožnost zákazníka
• Připravte rozhodnutí o stornování před provedením jakékoli nevratné akce
• Před stornováním vyžadujte výslovné schválení obchodníkem
• Před označením práce za hotovou znovu načtěte data ze Shopify a ověřte záznamy
• Předejte neúspěšné nebo nejisté případy k ručnímu řešení