backwise

Prověřujte reklamace rychleji, odhalujte podvody s refundacemi a chraňte marže v e-commerce.

Backwise pomáhá týmům zákaznické podpory a oddělením pro prevenci podvodů v e-commerce posuzovat žádosti o vrácení peněz a zboží. Shromažďuje data o reklamacích, obohacuje je o externí signály, zkoumá podezřelé vzorce a propojuje související případy za účelem hodnocení každé žádosti o refundaci a doporučení – nebo dokonce přímo provedení – dalšího kroku. Backwise zkracuje dobu prověřování, urychluje oprávněné refundace a pomáhá obchodníkům v e-commerce získat zpět tržby ztracené kvůli podvodům s vracením peněz. Nabízí integraci s nástroji pro helpdesk, jako jsou Gorgias a Zendesk.

• Sběr dat: Shromažďujte a obohacujte data o reklamacích z integrací a externích zdrojů
• Propojení: Propojujte reklamace na základě zákazníků, adres, objednávek a dalších signálů
• Prověření: Hodnoťte riziko reklamací a automaticky odhalujte podezřelé vzorce
• Akce: Schvalujte, zamítejte nebo prověřujte reklamace pomocí návodných doporučení