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Puana göre
Une très bonne application gratuite pour intégrer la plupart des services de livraison utiles en France et en Europe. Permet de donner l'accès au client à une carte de choix de relais colis Permet de plus d'accéder aux tarifs Boxtal intéressants notamment au niveau assurance des livraisons. L'intégration et le service Boxtal fonctionnent sans aucun problème. Seuls petits regrets: difficile de tester le fonctionnement de la carte de relais car en fin de process de checkout shopify (mais c'est lié à Shopify) et pas d'intégration de la livraison lettre suivie de la poste très utile pour les petits objets. 5 étoiles quand même !
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous sommes ravis de savoir que l'application Boxtal vous plaît !
Nous aimerions effectivement pouvoir proposer la carte de point relais dans le process de checkout (vs. sur la thank you page comme nous sommes obligés de le faire aujourd'hui) ; nous ne manqueront pas de vous prévenir le jour où nous aurons accès au checkout Shopify et pourront donc effectuer ce changement tant attendu !
La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial).
L'équipe Boxtal
Impeccable : les tarifs sont plus compétitifs que les concurrent et l'app s'intègre toute seule avec export automatique des envois à réaliser depuis le backoffice Shopify vers le backoffice Boxtal.
Service client nickel également
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous convienne !
L'équipe Boxtal
Merci au Service Technique et à Gonzalo pour son aide dans le paramétrage nous avons pu trouver ensemble le disfonctionnement et ainsi finir le paramétrage. L'application est top et c'est un vrai gain de temps
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister au mieux et que l'application vous convienne, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème !
L'équipe Boxtal
J’ai fait appel à Boxtal afin de pouvoir proposer les points relais Chronopost sur mon site e-commerce. Et je recommande les yeux fermés ! Ils ont su être à mon écoute et répondre à la moindre questions par mail ou téléphone.
Bonjour Léa,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évoquer votre expérience Boxtal aux autres utilisateurs.
Recommander nos outils et services, est pour nous la plus belle des récompenses et nos équipes ayant contribué à la réussite de votre projet, seront sans nul doute heureuses de lire votre message.
Nous restons disponibles pour toute autre demande et nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Boxtal
Mais pourquoi je ne l'ai pas utilisé plus tôt ? Des frais de port réduits de près de moitié voire plus par rapport à ce que je payais avant , un service commercial et après vente hyper réactif. Je suis vraiment très très satisfait.
Bonjour Gregory,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur nos outils et services.
Nous sommes très heureux de savoir que nos tarifs soient à la hauteur de vos espérances et très fiers que nos équipes répondent parfaitement à vos attentes.
Le notifier ici et nous gratifier d'une notation de 5 étoiles nous fait beaucoup de bien.
Nous restons tous disponibles en cas de besoin complémentaire.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Gabriel
L'application shoppify et le siteweb sont tres bien.
L'installation est un peu complexe au début mais on s'y retrouve vite.
Parcontre il faut une application mobile pour pouvoir travailler sans PC, ca deviens primordiale.
Et Un GROS point NOIR c'est qu'ils ne proposent pas aux client la possiblité de selectionner le point relay avant de payer.
J'ai raté beaucoup de ventes a cause de ça (principalement les personnes agés méfiants des achats enligne). Ca ne fait pas pro et ca nuit au trust building du siteweb.
Trouvez une solution tres vite pour répondre à ce beosin.
Une petit carte interactive dans le panier aussi pourrait faire l'affaire.
Vivement que ce problème soit corrigé.
Si vous ne faites que la livraison à domicile alors c'est absolument parfait mais les tarifs en France sont exorbitant pour les "petits" commerçants pour pouvoir proposer cela gratuitement sans le refléter dans le prix du produit.
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
En ce qui concerne l'app mobile, nous serions ravis d'échanger davantage avec vous à ce propos.
A propos de la sélection du point relais avant le paiement, nous sommes conscients que cela reste un facteur bloquant. N'ayant pas accès à cette partie du parcours client dans l'application Shopify, nous avons essayé de mettre en place la carte dans la page de confirmation comme alternative. Nous espérons pouvoir offrir quelque chose rendant le parcours utilisateur plus fluide mais sommes actuellement bloqués nous-mêmes. Nous vous invitons à remonter ce point auprès de Shopify afin que cette fonctionnalité tant attendue puisse voir le jour.
N'ayant pas réussi à retrouver vos coordonnées en base, je vous invite à nous contacter directement afin de mieux comprendre vos besoins et voir comment nous pourrions vous aider : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/autre-question-ou-remarque.
L'équipe Boxtal
Dommage que l'application de prend pas en compte la géolocalisation du client pour proposer un point relais au client depuis shopify
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un message !
On vous remercie pour votre retour et ne manquons pas de le noter, ce serait effectivement une bonne idée d'amélioration à explorer pour nous !
L'équipe Boxtal
J'avais un problème entre la liaison boxtal > shopify. Rajah a su m'aiguiller du début jusqu'à la fin. Réactivité au top.
J'ai enfin tout au même endroit, je suis très satisfaite.
Bonjour Victoria,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Ma collègue Raja se joint à moi pour également vous remercier de votre message très encourageant.
Toutes nos équipes sont fieres de constater que nos outils et services réunissent tous vos besoins et facilitent vos expéditions.
Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles durant de nombreuses années.
Je vous souhaite une belle journée.
L'équipe Boxtal
L'appli fonctionne bien et les prix sont compétitifs. Cependant il ne faut pas avoir de problème avec la livraison, La Poste (colissimo) a perdu un colis le 7 avril et boxtal n'a toujours pas débloqué la situation alors que nous sommes le 28 Avril. Un client de mécontent et de la marchandise toujours pas remboursée. Toujours en attente d'indemnisation de Boxtal.
Bonjour et merci de nous avoir contacté.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème.
Nous voyons que vous nous avez contacté le 27/04, nous vous avons recontacté le lendemain pour vous indiquer que nous sommes en attente des éléments de la part de Colissimo afin de procéder au remboursement. Comme indiqué dans notre article prévu à cet effet (https://help.boxtal.com/hc/fr/articles/360000241537#h_01EN0P6KH2DN3DX0KAA0AHPDXB), le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours une fois vos documents réceptionnés par le transporteur. Ce délais est un peu plus long que la normale étant donné que nous ne gérons pas le dossier directement. Nous vous remercions pour votre patience et ne manquerons pas de vous recontacter si besoin !
En espérant que votre situation soit rapidement débloquée, n'hésitez pas à nous joindre via le canal initialement utilisé si vous avez d'autres questions.
L'équipe Boxtal
Super réactivité, réponse dans la journée et tout les problèmes réglé en suivant, Rajah m'a écoutée et franchement Boxtal superbe découverte. Super service !
Bonjour Salomé,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur notre page.
Nous sommes très fiers d'avoir pu vous aider après nous avoir sollicités et que nos services répondent à vos attentes.
Je ne manquerai pas de partager votre message à mes collègues et particulièrement à Rajah, qui seront sans nul doute très heureux de le lire.
Je vous souhaite une bonne journée et une très belle année 2024.
L'équipe Boxtal