チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング

I have been using this app for 3 weeks. So far, satisfied and easily being able to support CS by using this app!

CS対応に際して導入したが、CS対応のスピード感がぐっと上がった。メールInstagram含めて一元管理出来たのがメリットとして大きい。担当の方もスピーディーで心強い。費用感も導入しやすく、全体として満足度が高いサービス。

I used this app to get customers' experience better and reduce customer service time. The representatives from Channel.io were very helpful and friendly to help me figure it out. You won't regret using the app. Definitely recommended!

チャネルトークはお客様との距離をより身近にする手段だと考えています！
また直感的にメッセージのABテストができたり、フラグ管理などを細かく実行することもできるので、使いこなせばカスタマーサポート対応も減りマーケ施策にも活用できると考えています。
チャットツールを検討しているなら、チャネルトークを導入するのをどんな規模のEC事業でも進めます！

自動返信ではなく、WEB上での接客ができるという点で気に入っています。
商品自体の問い合わせに対応することで、顧客満足度を高められるだけではなく、顧客の問い合わせから自社サイト・自社製品の改善に気づくヒントとなります。

Thanks to the app we have been able to centralize our cs inquiries in one place, making it easier for our team to follow up on them. The channel.io team has been really supportive walking us through all the amazing features the app offers, we are really excited to explore all of them.

お客様のお買い物のストレスを低減するために導入しました。
自動Botを様々なパターンで簡単に作成することができるので、お客様のストレスも減ったかなと感じています。 コミュニケーションが増えてたくさんのヒントをいただけるようになりました。よりお客様に楽しんでいただけるサイトにしていくために必要なツールだと感じています。

I really like this app it really helps me engage with my customers. The only thing that I would recommend for this ad is for us to be able to contact the customer without the customer having to contact us just in case they are getting stuck during check out. We ask them if they need any help for an example. When they are shopping, they use the chat bubble to ask questions what if we would like to ask our online viewers if they need any help.

App gratuita ed illimitata, l'assistente chris è stato molto cordiale e simpatico, ha soddisfatto le mie aspettative!

人員の問題などでリアルタイムに有人対応にてお客様対応が困難な状況もありますが、お客様が確認したい事項をピンポイントに自動回答にて対応が出来る点、CRMの通知機能を活用し、イベントの告知などを行うことが出来る点は非常に有難く感じております。
会員情報との紐づけや画像の貼り付けや操作方法もわかりやすいいです。
今後、分析確認を行い、CX向上に向けて取り組んでいきたいと考えています。
お客様のご利用いただきやすいサイト運営に向けて便利な機能をもっと活用できるように進めていきます。