レビュー (58)

総合評価
4.5
評価レベルごとの件数
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2023年6月28日

使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。

VEATM 公式ショッピングサイト
日本
アプリの使用期間:4ヶ月
Channel Corp.が返信しました 2023年7月4日

VETAMさん、いつもありがとうございます!

貴社のような急成長ブランドのお力になれるように我々もしっかりサポートさせていただきます!
お客様とのコミュニケーションについてもたくさんいただいているかと思いますので、その声をブランド運営にもっと役立てていけると良いですね!

今後とも宜しくお願い致します。

2021年7月19日

些細な疑問や質問にも気持ちよく、また早急に分かり易くいつも対応いただいているチャネルトークのメンバーには本当に感謝しています!
今回CSメンバーがグンと増え、グループでの対応の際に全体の動きが見渡せて非常に風通しが良く、横の繋がりも深まった気がします。沢山のお問い合わせが重なった場合に忘れがち/埋れがちな問い合わせを思い出させてくれる機能も充実していて、痒いところに手が届くまさに優しいアプリです。
顧客管理も充実しており、一つの画面で沢山の情報を一気に得ることも出来、効率的に対応することが可能です。
Shopifyとの連携機能が今後もますます深まるとのこと、楽しみにしております!

louren store
日本
アプリの使用期間:約2時間
Channel Corp.が返信しました 2021年7月19日

いつもお世話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!
痒いところに手が届く優しいアプリとおしゃっていただき光栄です!😊 lourenさんがお客様に対してほんっとうに丁寧なチャット接客をされていて、他のお客様にもお話させていただいているほどです!!

顧客管理機能やチーム(複数人)でのチャット対応も動きが見渡せて便利とのこと、早速アップデー ...

編集日:2021年8月28日

Honest thoughts after installing this app:
- pros: suitable if you're targeting Asian (Korean and Japanese) markets, clean user interface. - cons: It makes you sign up
- and seems to collect your customers and your shop's data
- Installation process is longer than other apps
- Relatively expensive pricing for the services provided - Not suitable for the American/western markets
- Its reviews seem ...

GLAD PICK | Korean Skincare & Cosmetics
韓国
アプリの使用期間:2日
Channel Corp.が返信しました 2021年8月30日

Hello, this is Channel team. I’m sorry to hear that you haven't been satisfied with our features and pricing.
Thank you for your honest feedback. :) We'd love to answer some ...

2021年7月19日

メールという「手紙」のやり取りからお客様とのチャットという「会話」に変わり、問合せ対応が煩わしいものから楽しいものに変わりました。 タイムリーにやり取り出来ることで迅速にお客様の疑問を解決できるためショップ側としてもお客様としても満足度が高いと思います。 スマホアプリも使いやすいのでいつでもどこでも返信出来るし、画像を送ってわかりやすく案内出来るので購入転換率も高く、接客ツールとしてもはやなくてはならないものとなっています。 ツール導入後のサポートも手厚く、売上UPに繋がる知見の共有なども頂けるためインストールして終わりのアプリではなく、長くお付き合いさせて頂きたいと思えるチームです。

KIBACOWORKS
日本
アプリの使用期間:約1時間
Channel Corp.が返信しました 2021年7月19日

のぶさん!ありがとうございます!チャネルトークCCOの坂本です😊
顧客コミュニケーションが「手紙」→「会話」に変化したとのこと、とっても嬉しいです!KIBACOWORKSさんはチャットで本当にかゆいところに手が届くお客様対応をされているとよく成功事例としてご紹介させていただいております!

売上UPや購入転換率も高くなったとのこと、本当にCSをやっ ...

2021年7月19日

チャットツールを探していてこちらのアプリを知り利用しています。
必要な機能をオプションで選べて付け外しできる点や、スマホアプリもあるのでいつでもお客様対応ができるのがとても便利です。
また、ページごとにポップなどを細かく出し分けができて効果を感じてるので、もっと使いこなしたいです。
使ってて、まずはお問い合わせ数を増やして、そこから可能なことは自動化で対応したり、チャットで話して購入まで結んでもらうといった形になると思いました。お客さんとチャットしてお礼とか言われるとすごい気持ちいいです。

suhada - skin art seal -
日本
アプリの使用期間:25分
Channel Corp.が返信しました 2021年7月20日

suhadaさん!いつも本当にお世話になっています!✨
チャネルトークCCOの坂本です!
お問い合わせを増やして、チャットからの購買につなげる接客をするという点に関しても話していただきありがとうございます!もっともっと使いこなせるように引き続きサポートしていきますね!!

https://suhada.life/

2021年7月20日

競合の会社に知られたくないほど優れたチャットツール。 サイトで買い物をするときに、自分にはどの商品があうのだろう?と悩むことがあります。チャンネルトークはお客さまと密にコミュニケーションがとれるので、お客さまが迷っていることを整理してあげたり、逆にこちらが思いつかなかったニーズに気付けたりします。 みなさんにオススメしたい反面、自分たちだけの秘密にしておきたい、と思ってしまう、すばらしいツールです。

TAKIDA PEARL
日本
アプリの使用期間:18分
Channel Corp.が返信しました 2021年7月30日

滝田さん...!! 「競合の会社に知られたくないほど優れたチャットツール」「みなさんにオススメしたい反面、自分たちだけの秘密にしておきたい、と思ってしまう、すばらしいツールです。」

とても嬉しいお言葉ありがとうございます!😭✨
これからももっとお力になれるよう進化していきますね!!!
引き続きどうぞよろしくお願いいたします!!
https:// ...

2021年7月19日

フルーツギフトショップとして、「フルーツのカスタマイズ」「今の旬のフルーツ」「ギフトのしきたり」などお客様とコミュニケーションを取るため必須のツールであり、チャネルトークなしでは今の事業の形は作れないと思います。
またコードなど詳しくないのですが、チャネルトークのメンバーのCSが素晴らしく、難しいことはチャットで即解決してくれます!
彼らのCSを受けるだけでもお客様とどうコミュニケーションを取ればいいのか大変参考になります。
私達はまだまだ小さいショップなので今後は社内連絡にもフル活用してお客様とより深いコミュニケーションを図ってこのアプリとともに究極のオンライン接客を目指していきます。

フルーツギフト専門店「蝶結び」
日本
アプリの使用期間:14分
Channel Corp.が返信しました 2021年7月19日

蝶結びさん!いつもお世話になっております!チャネルトークCCOの坂本です!

お客様とコミュニケーション取るための必須ツールとおしゃっていただきありがとうございます!蝶結びさんは、カスタマーサポートの範疇ではなく、チャネルトークがお勧めしているチャット接客をまさにECで実施してくださっており本当に嬉しいです!😊

CVRUPとともに、蝶結びさんの素敵 ...

2024年1月2日

Mirpharma
韓国
アプリの使用期間:4ヶ月