ChannelReply

Offri assistenza agli acquirenti su Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer o Onsite Support.

Rispondi ai messaggi più velocemente che mai e torna a vendere! ChannelReply integra le informazioni sugli ordini Shopify direttamente nell’helpdesk per un’assistenza più rapida e semplice. Ogni volta che apri un ticket, vedrai informazioni dettagliate sul cliente e sull’ordine direttamente accanto alla conversazione. Non dovrai più cercare informazioni come l’ID di tracciamento o lo stato della spedizione in un’altra schermata. Inoltre, intervieni automaticamente sui dati Shopify. Aggiungi tag ai clienti e agli ordini di alto valore, invia risposte automatiche personalizzate e molto altro.

• Visualizza le informazioni sugli ordini di un numero illimitato di negozi Shopify in un’unica app.
• Rispondi direttamente ai messaggi dei clienti e persino alle notifiche degli ordini.
• Personalizza le risposte predefinite e automatiche con le informazioni sull’ordine (non disponibile su Help Scout).
• Emetti rimborsi, annulla ordini, aggiorna le informazioni sugli ordini e altro ancora (non disponibile su Help Scout).
• Identifica i messaggi in base a negozio, modulo di contatto utilizzato, valore dell’ordine e ad altri dettagli.