Chaperone

Kargo sorunlarını erkenden tespit edin, WISMO taleplerini azaltın, müşterileri memnun edin ve mağaza değerlendirmelerini koruyun.

Chaperone, teslimat gecikmelerini ve istisnai durumları alıcılar fark etmeden yakalamak için farklı kargo şirketlerindeki gönderimleri gerçek zamanlı olarak izler. Uygulama, sorunları merkezi bir kontrol panelinde işaretler ve ekibinizi e-posta yoluyla uyarabilir veya etkilenen müşterileri henüz soru sormadan proaktif güncellemelerle otomatik olarak bilgilendirebilir. Taşıma sorunlarına erkenden müdahale etmek, "Siparişim nerede?" (WISMO) destek taleplerini azaltır, mağazanızın değerlendirmelerini korur ve potansiyel olarak mutsuz olabilecek müşterileri proaktif bir şekilde memnun müşterilere dönüştürür.

• Birleşik sorun kuyruğu; geciken gönderileri, iadeleri ve teslimat istisnalarını işaretler.
• Geciken tahmini teslimat süresi izleme listeleri, olası gecikmeleri müşterileriniz fark etmeden önce yakalar.
• Unutulan veya kaybolan depo siparişlerini önlemek için taranmamış paketleri tespit edin.
• Analiz kontrol paneli, kargo şirketinin zamanında teslimat oranlarını ve taşıma sürelerini izler.
• Otomatik müşteri ve ekip mesajlaşma araçları.