Chatway Live Chat & AI Chatbot
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カスタマーサポート向けのライブチャット、AI チャットボット、FAQ とライブチャット。ライブチャットによるカスタマーサービスと WhatsApp に対応。
Chatway により、マーチャントはライブチャットウィジェット、共有ヘルプデスクの受信トレイ、WhatsApp、AI チャットボットを通じてカスタマーサービスを提供できます。チームはカスタマーサポートの会話を管理し、定型文を使用し、FAQ を作成できるほか、必要に応じて有人エージェントにチャットを引き継ぐ前に、AI エージェントに一般的な質問を回答させることが可能です。マーチャントは過去のライブチャットの会話の確認、訪問者へのフォローアップ、関連するオファーの送信を受信トレイから直接実行でき、Web、Android、iOS アプリ全体にわたるサポートを 1 か所で管理できます。
- ライブチャットサポートの受信トレイから Shopify のカート、注文、クーポンデータなどにアクセス
- サポート、販売、カスタマーサービス向けの AI チャットボット、AI エージェント、チャットボットエージェントが 24 時間 365 日対応
- どこでもライブチャットやカスタマーサポートを提供できる iOS および Android 向けモバイルアプリ
- ライブチャット、WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram DM、およびメールを管理
- ライブチャットのカスタマーサポートを向上させる定型文 (保存済みの返信) と FAQ
自動翻訳されたテキストを含む
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
言語
英語
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連携対象システム・アプリ
- Shopify管理者ページ
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
Free
無料
機能
- 1 シートを含む
- 30 日間のチャット履歴
- FAQ と定型文
- iOS および Android のモバイルアプリ
- 無制限の会話
- ウィジェットのカスタマイズ
- ソーシャルチャットチャネル用のボタン
- AI チャットボットエージェントのクレジットを追加可能
Solo
$29 /月
または$288/年で17%お得
機能
- 1 シートを含む
- Free の全機能、および以下の機能:
- 無制限のチャット履歴
- リアルタイムの訪問者インサイト
- メール、WhatsApp、Messenger、Instagram
- ライブ翻訳と多言語対応ウィジェット
- カスタムウィジェットとエージェントの表示制御
- オプションの AI チャットボットのクレジットとエージェント
14日間の無料体験
Team
$79 /月
または$780/年で18%お得
機能
- 4 シートを含む
- Solo の全機能、および以下の機能:
- 自動化とワークフロー
- オプションの AI チャットボットのクレジットとエージェント
14日間の無料体験
Plus
$149 /月
または$1,428/年で20%お得
機能
- 10 シートを含む
- Team の全機能、および以下の機能:
- 複数のウィジェットのサポート
- 複数の受信トレイ
- 優先サポート
- オプションの AI チャットボットのクレジットとエージェント
14日間の無料体験
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (281)
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
The chatbot worked well for what we needed it for. Messages came through quickly. The only thing I would change is the references or subject lines use very random words like Indigo, Aqua etc... makes it hard to search for a message again. Would be better if the client name came up on the subject line rather. But maybe this was because we were using the free version. Other than that, very happy with the chatbot app
Thank you so much for the 5-star review! We’re glad to hear Chatway worked well for your needs and that messages came through quickly.
The random names such as Indigo or Aqua are automatically assigned when a visitor has not provided their name. You can add a mandatory pre-chat contact form to collect the visitor’s name, email, phone number, or other details, which will make conversations much easier to identify and search.
You can set it up here: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-collect-name-email-phone-and-any-other-contact-form-field-in-chatway
Thank you again for your feedback and support!
The app is an important part of our customer communication process and impacts our business directly! I had an issue today and I reached out to their customer service and they were available to handle the issue within a few minutes.
Thank you for the great review 🙏
サポート
アプリのサポートは Premio が提供しています。
リソース
公開日
2023年9月7日
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